Публичная оферта

Индивидуальный предприниматель Свирин Андрей Викторович, ИНН 772872317733, ОГРНИП 322774600176722, далее «Исполнитель», настоящим предлагает физическим лицам, индивидуальным предпринимателям и юридическим лицам, далее «Заказчик», заключить договор возмездного оказания услуг на изложенных ниже условиях. Оферта размещается по адресу в сети Интернет: https://mediacia.moscow/legal/public-offer/

1. Термины и статус документа

1.1. Оферта — настоящий документ, содержащий общие условия договора и адресованный неопределенному кругу лиц в смысле пункта 2 статьи 437 Гражданского кодекса Российской Федерации.

1.2. Заявка — обращение через сайт, электронную почту, телефон либо иным согласованным способом с описанием спора и предполагаемого формата взаимодействия. Заявка сама по себе не является акцептом Оферты, не обязывает Исполнителя принять заказ и не заменяет согласие другой стороны спора на участие в переговорах или медиации.

1.3. Счёт-заказ — сформированный Исполнителем документ на бумажном носителе, электронный документ или электронное сообщение, определяющее индивидуальные условия конкретного заказа: вид услуги, объект, вопросы, материалы, цену, порядок оплаты, срок, формат результата и иные особенности. Счёт-заказ является частью договора после акцепта Оферты.

1.4. Услуги — согласованная подготовка и организация переговоров, содействие урегулированию спора с участием нейтрального посредника и проведение процедуры медиации при наличии предусмотренного законом отдельного письменного соглашения сторон спора. Предмет, состав действий, участники, сроки, оплата и форма фиксации результата определяются индивидуальными условиями и соглашениями.

1.5. Результат услуги — проведение согласованной подготовительной встречи или переговорной сессии, содействие сторонам в обсуждении вариантов урегулирования и иной прямо согласованный результат. Достижение медиативного соглашения зависит от добровольного решения сторон спора и не гарантируется оплатой услуги.

1.6. Объект — согласованный предмет спора, документы и сведения, необходимые для подготовки и проведения переговоров либо процедуры медиации, указанные в индивидуальных условиях.

1.7. Материалы — документы, копии материалов дела, переписка, изображения, аудио- и видеозаписи, ссылки и иные сведения, законно переданные Заказчиком для выполнения поручения.

1.8. Заказчик — физическое лицо, индивидуальный предприниматель или юридическое лицо, заключившее договор с Исполнителем путем акцепта настоящей Оферты. Условия Оферты применяются к Заказчикам независимо от их правового статуса, если иное прямо не предусмотрено обязательными нормами законодательства Российской Федерации. Если законодательство предоставляет отдельной категории Заказчиков дополнительные права и гарантии, положения Оферты не ограничивают такие права и гарантии. Заказчик вправе заказать услугу в интересах другого лица, если это соответствует закону и характеру услуги. Получатель результата указывается отдельно; такой заказ сам по себе не подтверждает полномочий на представительство или согласия другого лица на обработку его данных.

1.9. Плательщик — Заказчик либо третье лицо, вносящее оплату за конкретный Счёт-заказ. Оплата не предоставляет преимуществ в процедуре, права влиять на нейтральность посредника или получать конфиденциальные сведения других участников. Участники и получатели документов определяются соглашениями сторон спора и требованиями закона.

1.10. Представитель/защитник — адвокат, защитник, представитель Заказчика или иное уполномоченное лицо, которое вправе по поручению Заказчика передавать материалы, формулировать вопросы и получать результат в пределах подтверждённых полномочий. Полномочия подтверждаются письменным сообщением Заказчика по согласованному каналу связи, доверенностью, ордером либо иным предусмотренным законом способом с учётом характера конкретного действия и содержания соответствующего документа. Исполнитель вправе запросить подтверждение полномочий. Полномочие на передачу материалов само по себе не означает полномочия на изменение задания, согласование дополнительных расходов или получение результата.

2. Заключение договора и акцепт

2.1. Перед формированием Счета-заказа Исполнитель вправе оценить достаточность материалов, соответствие задания своей компетенции, отсутствие конфликта интересов, возможность соблюдения срока и наличие необходимых условий. До акцепта Исполнитель вправе без объяснения мотивов не формировать Счет-заказ.

2.2. Полным и безоговорочным акцептом Оферты является полная либо прямо предусмотренная Счетом-заказом частичная оплата стоимости услуг Заказчиком либо третьим лицом за Заказчика по его поручению. При оплате третьим лицом волеизъявление Заказчика на заключение договора и отнесение платежа к конкретному Счёту-заказу должны подтверждаться согласованной перепиской, указанием назначения платежа либо иными достоверными сведениями. Размер платежа, являющегося акцептом Оферты, определяется в Счете-заказе. При частичной оплате внесенная сумма является частью общей стоимости услуг и засчитывается при окончательном расчете. Счет-заказ должен содержать ссылку на Оферту и дату ее редакции. При использовании онлайн-оплаты акцептом также является одновременная установка Заказчиком отметки о согласии с Офертой и совершение предусмотренного Счетом-заказом платежа. Условия настоящей Оферты могут быть приняты Заказчиком не иначе как путем присоединения к ним в целом. Частичный акцепт Оферты, акцепт под условием либо акцепт с оговорками не допускается. Индивидуальные условия конкретного заказа определяются Счетом-заказом и считаются согласованными одновременно с акцептом Оферты.

2.3. Договор об отдельно согласованной подготовительной услуге считается заключённым после поступления предусмотренного Счётом-заказом платежа либо подтверждения оплаты оператором платежа. Для начала процедуры медиации стороны спора заключают отдельное письменное соглашение о её проведении; сам факт оплаты не заменяет такого соглашения.

2.4. Условия оплачиваемой подготовительной услуги определяются Офертой, акцептованным Счётом-заказом и согласованными документами. Соглашение о проведении процедуры медиации оформляется отдельно в письменной форме и содержит сведения о предмете спора, медиаторе, порядке проведения, участии сторон в расходах и сроках. Обмен электронными документами допускается при соблюдении применимых требований к письменной форме; оформление на бумаге также возможно.

2.5. Счёт-заказ содержит индивидуальные условия оплачиваемой услуги: предмет спора, подготовительные или организационные действия, необходимые материалы, форму результата, сроки, стоимость, порядок оплаты и расходы. Условия самой процедуры медиации и распределение расходов между сторонами закрепляются в соглашении о её проведении.

2.6. Исполнитель вправе вносить изменения и дополнения в настоящую Оферту путем опубликования ее новой редакции по адресу, указанному в настоящей Оферте. Новая редакция применяется только к договорам, акцепт которых совершен после даты ее опубликования, и не изменяет условия ранее заключенных договоров. Отдельное уведомление лиц, не совершивших акцепт, о публикации новой редакции не требуется. К ранее заключенному договору применяется редакция Оферты, указанная в соответствующем Счете-заказе. Изменение условий уже заключенного договора допускается по письменному соглашению Сторон, в том числе посредством дополнительного соглашения, нового Счета-заказа либо обмена электронными сообщениями, позволяющими достоверно установить волеизъявление Сторон. Исполнитель вправе без отдельного уведомления исправлять в опубликованном тексте очевидные опечатки, технические ошибки и неточности, если такие исправления не изменяют предмет, стоимость, сроки, порядок оплаты, объем обязанностей Сторон и иные условия ранее заключенных договоров. Исполнитель хранит архив редакций Оферты и сведения о периодах их действия.

2.7. Счёт-заказ может предоставляться Заказчику на бумажном носителе лично, почтовым отправлением или через службу доставки либо направляться по согласованному адресу электронной почты, в том числе как файл PDF или текст электронного сообщения, через систему электронного документооборота или иной согласованный канал. Способ предоставления согласуется Сторонами; электронный формат не является обязательным. До внесения платежа, являющегося акцептом, Заказчику предоставляются индивидуальные условия заказа и применимая редакция Оферты на бумажном носителе либо в электронном виде, в том числе посредством ссылки. Отдельное подписание Счёта-заказа не требуется, если иной порядок прямо не установлен в нём или законом. Само предоставление Счёта-заказа без предусмотренного акцепта не означает заключения договора.

3. Предмет и пределы услуг

3.1. Исполнитель оказывает согласованные услуги по подготовке переговоров и содействию урегулированию спора в объёме, определённом индивидуальными условиями и соглашениями. Заказчик предоставляет необходимые материалы, соблюдает согласованный порядок взаимодействия и оплачивает услуги. Участие других сторон спора основывается на их добровольном согласии.

3.2. Предмет спора, состав действий, участники, перечень материалов, порядок встреч, сроки, стоимость, распределение расходов и форма фиксации достигнутых договорённостей согласуются отдельно. Пределы полномочий представителя участника подтверждаются в установленном порядке.

3.3. Новые вопросы, дополнительные встречи, участие иных лиц и действия за пределами согласованного объёма выполняются после отдельного согласования условий с необходимыми участниками. Посредник не принимает за стороны решение по существу спора и не навязывает условия урегулирования.

3.4. Достигнутые сторонами договорённости оформляются в согласованной письменной форме с учётом применимого закона. Необходимость обращения в суд или нотариального оформления определяется характером соглашения. Исполнитель не гарантирует достижение договорённости или её принятие третьим лицом.

3.5. Медиация основывается на добровольности, конфиденциальности, сотрудничестве и равноправии сторон, беспристрастности и независимости медиатора. Медиатор не выступает представителем одной стороны против другой в рамках этой процедуры; технические исследования, экспертиза и иные самостоятельные услуги в предмет медиации автоматически не входят.

4. Профессиональное исполнение и пределы поручения

4.1. Исполнитель организует согласованное взаимодействие в пределах закона и соглашений участников, сохраняя нейтральность и равное отношение к сторонам. Указания об оказании давления, предрешении исхода спора или нарушении прав другого участника не исполняются.

4.2. Оплата одной из сторон не влияет на независимость посредника. Исполнитель сообщает о существенных препятствиях, конфликте интересов, недостатке необходимых сведений и обстоятельствах, способных повлиять на возможность, срок или порядок проведения процедуры.

4.3. Недостижение сторонами соглашения само по себе не доказывает ненадлежащее оказание согласованных услуг. Замечания к качеству организации и проведения оплаченных действий рассматриваются по существу с сохранением обязательных прав Заказчика.

4.4. Выявленные Исполнителем опечатки и очевидные технические ошибки в подготовленном документе исправляются без дополнительной оплаты. Изменение поручения и переработка документа в связи с новыми обстоятельствами согласуются отдельно.

4.5. Сведения об образовании, подготовке и иных основаниях для осуществления деятельности конкретного медиатора предоставляются по запросу применительно к выбранной процедуре. Требования к медиатору и представителям участников определяются применимым законом и характером спора; сама Оферта не подтверждает наличие специальных полномочий.

5. Права и обязанности Исполнителя

5.1. Исполнитель обязан действовать добросовестно, соблюдать согласованный объём поручения, обеспечивать сохранность полученных документов и конфиденциальность сведений, своевременно сообщать о препятствиях для работы.

5.2. Исполнитель вправе запрашивать дополнительные документы и пояснения, а до их получения приостанавливать работу в пределах, необходимых для надлежащего исполнения; о приостановлении сообщается Заказчику.

5.3. Привлечение других посредников, помощников и специалистов согласуется в необходимых пределах с участниками. Доступ к сведениям допускается при наличии правового основания и соблюдении конфиденциальности. Стоимость дополнительных услуг согласуется отдельно.

5.4. Исполнитель вправе предложить изменение поручения, если из представленных сведений следует невозможность выполнить его в согласованных пределах. Последствия прекращения договора определяются законом и разделом 11 Оферты.

5.5. Документы и сведения одного участника передаются другому участнику или третьему лицу только при наличии соответствующего согласия либо иного установленного законом основания. Передача сведений в отдельной встрече не означает автоматического разрешения раскрыть их другой стороне.

6. Права и обязанности Заказчика

6.1. Заказчик предоставляет необходимые и достоверные сведения о споре и законно полученные материалы, сообщает о судебном разбирательстве, процессуальных сроках и обстоятельствах, влияющих на допустимость и организацию переговоров или медиации.

6.2. Заказчик обеспечивает законность получения и передачи документов, сведений и данных третьих лиц, сообщает об ограничениях их использования. Если документы передаёт представитель, Исполнитель вправе запросить подтверждение его полномочий и правового основания передачи. Заверения Заказчика не освобождают Исполнителя от собственных обязанностей по закону.

6.3. Заказчик своевременно предоставляет доступные ему документы, сведения о ходе дела и документы о полномочиях, если они необходимы для выполнения поручения.

6.4. Заказчик обязан своевременно отвечать на запросы Исполнителя, согласовывать дополнительные расходы, принять результат и произвести оплату.

6.5. Заказчик вправе получать информацию о ходе работы и направлять мотивированные замечания о соответствии оказанной услуги условиям Счёта-заказа.

6.6. Заказчик сообщает об известных ему процессуальных сроках, ограничениях доступа к документам и правовых последствиях их несвоевременной передачи. Стороны согласуют действия при невозможности выполнить поручение в установленный срок.

6.7. Заказчик или лицо, передающее материалы, сообщает об известных ограничениях на их использование и разглашение, в том числе о государственной, коммерческой, адвокатской, медицинской и иной охраняемой законом тайне, данных предварительного расследования и специальных категориях персональных данных. Такие материалы передаются только при наличии надлежащего правового основания и необходимых для соответствующего режима условий. Сам факт направления материалов не отменяет установленных законом ограничений.

7. Передача документов и материалов

7.1. Стороны согласуют перечень оригиналов и копий документов, способ и дату передачи. При передаче оригиналов оформляется опись, акт, почтовое подтверждение либо иное доказательство состава переданных материалов.

7.2. Заказчик отвечает за достоверность сообщённых им обстоятельств и законность получения и передачи документов и данных других лиц. Исполнитель использует их в пределах согласованного поручения и применимого закона.

7.3. Заказчик сообщает о наличии судебных и иных процессуальных сроков, текущем статусе дела, уже поданных документах и ограничениях на использование переданных сведений.

7.4. Исполнитель вправе создавать рабочие копии документов, необходимые для подготовки результата, обмена сообщениями и подтверждения исполнения. Копии подлежат удалению или уничтожению по истечении применимых сроков, если не имеется иного правового основания.

7.5. Порядок возврата оригиналов и носителей указывается в Счёте-заказе или согласуется в переписке. Заказчик обеспечивает адрес и способ их получения; расходы на доставку определяются соглашением Сторон.

8. Стоимость и расчеты

8.1. Стоимость, порядок и сроки оплаты указываются в Счете-заказе. Если иное не указано, услуги оплачиваются на условиях 100-процентной предварительной оплаты.

8.2. Счетом-заказом может быть предусмотрена 100-процентная предварительная оплата либо частичная оплата с последующей оплатой оставшейся части стоимости. Размер платежа, являющегося акцептом Оферты, размер оставшейся части стоимости и срок ее оплаты определяются в Счете-заказе.

8.3. При частичной оплате внесенная сумма полностью засчитывается в общую стоимость услуг и не является самостоятельной платой за заключение договора, задатком, штрафом или комиссией.

8.4. Платёж может быть внесён Заказчиком либо третьим лицом за Заказчика. При оплате третьим лицом в назначении платежа или сообщении Исполнителю указываются номер и дата Счёта-заказа, сведения о Заказчике либо иные сведения, позволяющие достоверно идентифицировать оплачиваемый заказ. Обязанность Заказчика по оплате соответствующего платежа считается исполненной в оплаченной части с момента поступления денежных средств на счёт Исполнителя либо подтверждения платежа оператором платежа.

8.5. Если Счётом-заказом предусмотрена последующая оплата, Исполнитель направляет уведомление о готовности согласованного результата и расчёт оставшейся части стоимости по указанным Заказчиком контактам.

8.6. Условие о передаче результата после окончательного расчёта применяется только в пределах, допускаемых законом и индивидуальными условиями. Заказчик сохраняет предусмотренные законом права на информацию и отказ от договора.

8.7. Статус налога на добавленную стоимость указывается в Счете-заказе и расчетных документах.

8.8. Государственная пошлина, почтовые и командировочные расходы, стоимость измерений и услуг привлечённых специалистов не входят в цену правовой услуги, если это прямо не указано в Счёте-заказе. Необходимые дополнительные расходы предварительно согласуются.

8.9. Исполнитель выдает кассовый чек либо иной расчетный документ в случаях и порядке, предусмотренных законодательством. При получении предварительной оплаты, её последующем зачёте, окончательном расчёте, возврате денежных средств и иных расчётах кассовые чеки формируются с соответствующими признаками расчёта и способа расчёта в соответствии с требованиями законодательства Российской Федерации. Кассовый чек направляется на предоставленные Заказчиком адрес электронной почты или абонентский номер либо передаётся иным предусмотренным законом способом.

8.10. Договорная неустойка, штраф или пеня за просрочку оплаты настоящей Офертой не устанавливаются. При просрочке оплаты Исполнитель вправе приостановить оказание услуг либо передачу результата услуги до поступления предусмотренной Счетом-заказом суммы, предварительно уведомив об этом Заказчика. Отсутствие договорной неустойки не освобождает Заказчика от обязанности оплатить фактически оказанные услуги и согласованные расходы.

9. Срок оказания услуг

9.1. Срок исполнения поручения указывается в Счёте-заказе. Если иное не предусмотрено, он начинает течь после получения согласованной оплаты, необходимых документов и полномочий на выполнение соответствующих действий.

9.2. При невозможности продолжать работу без документов, ответов суда или органа, доступа к делу либо действия Заказчика Исполнитель уведомляет его о препятствии и согласует дальнейший порядок и срок.

9.3. Если объём поручения существенно увеличился либо потребовались дополнительные действия, Исполнитель предлагает изменение сроков и цены. Без согласования выполняется первоначальный объём в возможных пределах.

9.4. О задержке и предполагаемой новой дате завершения Исполнитель уведомляет Заказчика по согласованному каналу связи.

10. Передача результата и приёмка услуг

10.1. Результат может предоставляться Заказчику электронно по согласованному адресу либо на бумаге. По согласованию Сторон акт оказанных услуг направляется по электронной почте или передаётся на бумажном носителе.

10.2. Заказчик вправе в течение пяти рабочих дней после получения результата и акта направить мотивированные замечания. Исполнитель рассматривает их по существу и устраняет обоснованные недостатки в пределах задания.

10.3. Отсутствие замечаний в указанный срок может подтверждать приёмку согласованного объёма услуг. Это не лишает Заказчика прав, которые не могут быть ограничены договором, включая права при обнаружении скрытых недостатков.

10.4. Юридически значимые сообщения направляются по адресам и каналам, согласованным Сторонами, с учётом статьи 165.1 Гражданского кодекса Российской Федерации. Электронные копии и переписка могут подтверждать содержание договорённостей в пределах применимого закона.

11. Отказ от договора и невозможность исполнения

11.1. Заказчик вправе отказаться от исполнения договора в любое время до полного оказания услуг, направив Исполнителю уведомление по адресу zapros@mediacia.moscow либо по почтовому адресу Исполнителя. При отказе Заказчик возмещает только документально подтвержденные расходы, фактически понесенные Исполнителем в связи с исполнением конкретного Счета-заказа до получения уведомления об отказе. Штраф или иная отдельная плата за отказ от договора не взимается. Неиспользованная часть ранее внесенной оплаты возвращается Заказчику после определения суммы фактически понесенных расходов. Если фактически понесенные расходы превышают сумму поступившей оплаты, Заказчик оплачивает соответствующую разницу на основании направленного Исполнителем расчета и подтверждающих документов.

11.2. Фактически понесённые расходы подтверждаются относящимися к конкретному заказу документами, в том числе о согласованной аренде помещения для встреч, услугах привлечённых специалистов, пересылке материалов и иных необходимых затратах. Распределение расходов между сторонами спора определяется их соглашением. Разбивка цены на этапы сама по себе не устанавливает штрафа или невозвратной суммы.

11.3. Если исполнение стало невозможным по обстоятельствам, зависящим от Заказчика, последствия определяются законодательством Российской Федерации с учетом объема фактически выполненных действий и понесенных Исполнителем расходов. Если исполнение стало невозможным по обстоятельствам, за которые ни одна из Сторон не отвечает, Заказчик возмещает документально подтвержденные фактически понесенные расходы, если иное не предусмотрено обязательными нормами законодательства Российской Федерации.

11.4. Исполнитель вправе отказаться от исполнения только в случаях и с последствиями, допускаемыми законом, включая возврат неотработанной части оплаты и возмещение убытков Заказчика, когда такая обязанность установлена.

11.5. При невозможности выполнить поручение Исполнитель направляет мотивированное уведомление и расчёт фактически выполненной части и подтверждённых расходов. По согласованию может быть передан подготовленный к этому моменту результат; дальнейший расчёт производится в соответствии с законом.

12. Конфиденциальность и персональные данные

12.1. Исполнитель сохраняет конфиденциальность полученных сведений с учётом специального режима медиации и соглашений участников. Передача допускается только при наличии надлежащего основания и в допустимом объёме. Сведения, полученные от одной стороны, не раскрываются другой стороне без согласия предоставившего их лица, если иное не предусмотрено законом; оплата или общее принятие Оферты сами по себе такого согласия не заменяют.

12.2. Использование имени, фирменного наименования или товарного знака Заказчика, сведений о деле, документов и содержания результата в рекламе, портфолио либо публикациях допускается при отдельном согласии соответствующего лица или ином законном основании. Согласие Заказчика само по себе не разрешает раскрытие данных других лиц.

12.3. Персональные данные обрабатываются в объёме, необходимом для приёма Заявки, заключения и исполнения договора, расчётов, анализа документов, подготовки и передачи результата, создания необходимых рабочих копий и рассмотрения обращений. Подробные условия изложены в Политике обработки персональных данных на Сайте.

12.4. Не направляйте специальные категории персональных данных и сведения ограниченного доступа, не необходимые для согласованной услуги. Если такие сведения объективно необходимы, до их передачи Стороны определяют применимое правовое основание, допустимый объём и меры защиты. Обычного акцепта Оферты недостаточно для замены специального согласия, разрешения или иной процедуры, обязательной по закону. При отсутствии надлежащего основания сведения не используются для оказания услуги; Исполнитель обеспечивает ограничение доступа и их удаление в предусмотренном законом порядке.

12.5. При работе с материалами уголовного дела соблюдаются применимые требования статьи 161 Уголовно-процессуального кодекса Российской Федерации. Если предоставление сведений специалисту допускается при условии его письменного обязательства о неразглашении, такое обязательство оформляется отдельно до соответствующей передачи; акцепт Оферты не заменяет его. Надлежащее предупреждение о недопустимости разглашения и предусмотренные законом разрешения учитываются при использовании материалов и передаче результата.

12.6. Обязанность сохранять конфиденциальность действует и после исполнения или прекращения договора в пределах установленных законом и согласованных Сторонами ограничений. Возврат или удаление материалов не разрешает разглашение ранее полученных конфиденциальных сведений.

13. Ответственность

13.1. Стороны несут ответственность в соответствии с законом и договором.

13.2. Исполнитель не отвечает за последствия недостоверных, неполных или несвоевременно переданных Заказчиком сведений, пропущенные до принятия поручения сроки, самостоятельные действия Заказчика вопреки согласованной позиции и решения третьих лиц.

13.3. Исполнитель не гарантирует определенный судебный, административный, страховой, коммерческий или иной результат.

13.4. Условия настоящей Оферты не применяются в той части, в которой они ограничивают права Заказчика, предоставленные ему обязательными нормами законодательства Российской Федерации. Предоставление одинаковых или более благоприятных договорных условий всем Заказчикам не изменяет правовой статус Сторон, определяемый законом.

13.5. Сторона освобождается от ответственности за нарушение вследствие чрезвычайных и непредотвратимых обстоятельств, если своевременно уведомит другую Сторону и подтвердит их влияние на исполнение.

14. Обмен сообщениями, претензии и споры

14.1. Стороны вправе обмениваться документами на бумажном носителе лично, почтовым отправлением или через службу доставки, а также, по согласованию, документами и сообщениями по электронной почте, через мессенджер, систему электронного документооборота и иные каналы, позволяющие установить отправителя и содержание. Способ обмена согласуется Сторонами; электронный обмен не является обязательным.

14.2. Общие и договорные обращения направляются по адресу zapros@mediacia.moscow; уведомления об отказе от договора — по адресу zapros@mediacia.moscow; заявления о возврате денежных средств — по адресу vozvrat@mediacia.moscow; претензии — по адресу pretenziya@mediacia.moscow; обращения по вопросам обработки персональных данных — по адресу privacy@mediacia.moscow. Почтовый адрес Исполнителя: 117647, г. Москва, а/я 15.

14.3. Претензия должна содержать сведения, позволяющие определить Заказчика и соответствующий Счет-заказ, описание обстоятельств, сформулированное требование и подтверждающие материалы. Исполнитель рассматривает претензию в срок, установленный законодательством Российской Федерации. Если обязательный срок законом не установлен, ответ направляется в течение 15 рабочих дней со дня получения претензии.

14.4. Стороны стремятся урегулировать возникающие разногласия путем переговоров и обмена письменными обращениями. При невозможности урегулировать спор путем переговоров он передается на рассмотрение суда в соответствии с правилами подведомственности и подсудности, установленными законодательством Российской Федерации. Настоящая Оферта не ограничивает право Заказчика на выбор суда в случаях, когда такое право предоставлено ему законом.

14.5. Недействительность отдельного условия не влечет недействительность остальных положений.

14.6. Адреса электронной почты и иные каналы договорного обмена указываются в Счёте-заказе либо согласованной переписке, позволяющей достоверно установить Стороны. По ним могут направляться Счёт-заказ, материалы, результат, Акт, замечания, уведомления и согласования. При сомнениях в отправителе или полномочиях Исполнитель вправе запросить подтверждение. Изменение контактного адреса или получателя результата подтверждается Заказчиком по ранее согласованному каналу либо иным достоверным способом.

14.7. Стороны допускают обмен сканированными копиями подписанных документов для договорного взаимодействия и подтверждения содержания переписки, если обязательными требованиями закона не установлена иная форма. Сканированная копия не считается автоматически электронным оригиналом с квалифицированной электронной подписью. Подписание электронного документа простой или неквалифицированной электронной подписью допускается при наличии предусмотренного законом или отдельно согласованного Сторонами порядка, позволяющего определить подписавшее лицо. При необходимости Стороны согласуют обмен бумажными оригиналами либо использование системы электронного документооборота. Сам факт отправки документа не заменяет согласия или подписи адресата.

15. Особенности согласованной услуги

15.1. Подготовленные для Заказчика документы могут использоваться им для целей соответствующего поручения. Методики, шаблоны, структура внутренних материалов и общие наработки Исполнителя не передаются в исключительное пользование, если стороны прямо не согласовали иное.

15.2. Размещение материалов Исполнителя в открытом доступе или их перепродажа допускаются только с письменного согласия Исполнителя, кроме случаев, когда раскрытие необходимо для суда или государственного органа.

15.3. Оплата производится в безналичном порядке: банковским переводом, банковской картой, через Систему быстрых платежей или иным способом, доступным на платёжной странице Robokassa и согласованным сторонами.

15.4. Платёжная ссылка направляется Заказчику после согласования Заказа. Доступные способы оплаты определяются настройками платёжного сервиса и отображаются непосредственно перед оплатой.

Реквизиты Исполнителя