1. 提供されるサービスは何ですか
提供者は、中立的な第三者を交えた交渉の準備・実施と紛争解決の支援について、合意したサービスを提供します。調停の実施には、紛争の対象、調停人、手順、期間、費用の分担を定めた当事者間の別個の書面による合意が必要です。注文請求書の支払いだけでは、この合意や相手方の参加同意に代わるものにはなりません。
特定のサービスのコンテンツ、注文の主題、行動の構成、材料のリスト、結果の形式、コスト、用語および特別な条件は、選択したサービスのための個々の注文請求書およびその他の結合契約によって決定されます。
2. 注文の方法
- お客様は、サイトまたは別の合意されたチャネルで利用可能な通信チャネルを介してタスク、利用可能な文書およびその他の材料に関する説明を送信します。 必要な材料の組成は、選択したサービスによって異なります。
- 実行者はタスクを評価し、現行版の公開オファーへのリンクを含む請求書を作成します。
- 注文者は、対象、質問、費用、期間および支払い方法を確認します。
- 有料の事前準備サービスの契約は、オファーと注文請求書で指定されたように締結されます。 仲介自体を行なうには、すべての当事者が紛争に別々の書面による合意が必要です。支払いは、自発的な同意を置き換えません。
3. 支払い方法
- 銀行または決済代行業者の安全な決済ページを通じて、クレジットカードで支払う;
- 請求書または銀行口座情報に基づく現金振込による;
- ロシア連邦の法律により認められる、注文請求書に直接指定されたその他の方法による。
支払いはロシア・ルーブルで行われる。支払い方法、金額および期限は注文請求書により定められる。ロシア連邦の法律で定められた場合および手順に従い、顧客に領収書またはその他の会計文書が送付される。
4. クレジットカードによる支払い手順
- 作業内容の承認後、受注者は顧客に対して注文請求書および安全な決済ページへの個別リンクを送信する。
- 支払い前に、顧客はサービス名、注文請求書番号、支払金額および支払い目的を確認する。
- 保護された支払いページで、注文者は銀行カード情報を指定された欄に入力します。カード情報を電子メール、メッセンジャー、または問い合わせフォームを通じて受注者に送信してはいけません。
- 必要に応じて、カードを発行した銀行は取引の追加確認を求めることがあり、ワンタイムコードや銀行が定めるその他の方法が含まれます。
- 取引の処理が完了した後、支払いページは成功した支払いまたは拒否について通知します。注文者は、レシートやその他の精算書類を受け取るまで、電子的な確認書を保存することが推奨されます。
- 契約は、注文請求書および公開オファーに従って、支払いが受注者の口座に入金された時点、または支払い処理業者によってその支払いが確認された時点で締結されたものとみなされます。
支払い結果が表示されるまで支払いページを閉じないでください。また、支払い確認中にブラウザの更新ボタンを使用しないでください。
5. 支払いに問題が発生した場合の対応
支払いが拒否されました。 入力した情報、カードの有効期限、利用可能残高、銀行が設定した限度額、インターネットでの支払いの許可を確認してください。拒否の理由はカード発行銀行が決定します。再度拒否された場合は、該当銀行にお問い合わせください。
お金は引き落とされておらず、確認も受け取っていません。 支払いは完了とは見なされません。情報を確認して再度支払いを行うか、サービス提供者に新しい支払いリンクをリクエストしてください。
お金は引き落とされましたが、支払い成功の通知や注文確認を受け取っていません。 最初の取引を確認するまで、再度の支払いを行わないでください。注文番号、日付、時間、支払い金額、そしてカードの下4桁を実行者に伝えてください。カード番号全体、有効期限、セキュリティコード、およびワンタイム認証コードは伝えないでください。
支払いが二重に行われました。 次にお問い合わせください zapros@mediacia.moscow 注文番号と2つの取引に関する情報を添えて。確認後、過剰に受け取った金額は定められた手続きで返金されます。返金が実際に反映される期間は、カード発行銀行によります。
支払いページが開かない、または技術的なエラーが発生しました。 インターネット接続を確認し、最新のブラウザで個別リンクを開くか、新しいリンクをリクエストしてください。支払いに関するお問い合わせは、次の電話番号 +79657512580 または住所 zapros@mediacia.moscow.
6. 銀行カード取引の安全性
- 銀行カードの情報は、サービス提供者のウェブサイトではなく、銀行または決済事業者の保護された支払いページで直接入力されます。
- サービス提供者はカード番号全体、有効期限、CVC/CVVコード、ワンタイムパスワード、その他カードで取引を独自に実行できる情報を受け取ったり保管したりすることはありません。
- カードを発行した銀行は、3-Dセキュア技術やその他の確認方法を含むカード保持者の追加確認を行う権利があります。
- サービス提供者が受け取ることができるのは、支払いの識別および管理に必要な情報のみです：取引状況、金額、支払いID、およびマスクされた支払い手段の情報。
- カードのセキュリティコード、パスワード、ワンタイムコードは誰にも教えないでください。情報を入力する前に、安全な接続で支払いページが開かれており、アドレスバーにブラウザの警告が表示されていないことを確認してください。
- 公共のデバイスにカード情報を保存せず、信頼できない通信ネットワークで支払いを行わないでください。操作が完了したら、他の人がデバイスを使用する場合に備えて、支払いページを閉じてください。
申請書の作成および注文の履行時にウェブサイトで提供される個人データは、 個人データ処理ポリシーに従って処理されます。支払いページでのカード情報の処理方法は、顧客がこれらの情報を提供する銀行または支払いオペレーターによって決定されます。
7. 全額および部分支払い
デフォルトでは100パーセントの前払いが適用されます。注文請求書には承認のための支払いおよび残金の後払いが含まれる場合があります。
部分支払いはサービスの総額に充当され、別個の手数料、罰金、契約締結料とは見なされません。
準備の通知後に残高が支払われる場合は、注文請求書で指定された場合を除き、サービスが全額支払い後に合意された結果が送信されます。
8. 前払いの場合のレシート
全額または一部の前払いを受け取った場合、請負者はロシア連邦の法律で定められた場合にレシートを作成します。
サービス提供終了前に注文者が複数回の支払いを行った場合、法律で定められた場合にそれぞれの支払いごとにレシートが作成されます。
サービス提供の完了とサービスの合意された結果の顧客への転送の後、請負業者は、以前に行われた事前支払いに対して最終的な現金領収書を形成します。 最終的なチェックは、資金の追加の書き込みオフなしで形成することができます, サービスのコストが十分に前に支払われた場合.
レシートは、注文者が提供した電子メールアドレスまたは加入者番号に送信されるか、法律で定められたその他の方法で提供されます。
ロシア連邦の法律で現金レジスターの使用が免除される場合には、レシートは作成されません。注文者には、請求書、提供されたサービスの証明書、および法律や契約で定められたその他の計算書類が提供されます。
9. 期間の開始
期間は、必要なイベントの最後に設定した後、次の営業日から計算されます:提供された支払いの受領、文書と情報の完全なセット、必要な権限の確認、タスクの承認、および特定のサービスのその他の必須条件。 特別条件は、個々の注文で指定されます。
必要な書類、説明、第三者の回答、必須の承認および合意された費用またはその他の障害の排除を待っている間、期間は中断されることがあります。 請負業者は、停止の理由と作業のさらなる注文について顧客に通知します。
10. 結果の引き渡し
サービスの合意された結果は、注文請求書に従って紙に電子的におよび(または)送信されます。 電子コピーは、電子メール、電子文書管理、安全なストレージ、またはその他の合意されたチャネルによって送信することができます。
成果の紙の写し、業務のために受領した原本、記録媒体、対象物は、当事者の合意により直接お渡しするか、宅配便・郵便で送付します。送料の負担者は注文請求書に記載します。
11. 支払いに関する連絡先
請求書および支払いに関する質問: zapros@mediacia.moscow. 一般的な質問: zapros@mediacia.moscow. 電話: +79657512580.