拒绝与退款

1. 总体规定

网站上支付的是服务，而非商品。客户有权在服务完全提供之前，通过向执行方发送通知，拒绝履行合同。

拒绝不收取罚款或单独费用。计算时只考虑与特定订单相关且在收到拒绝通知之前实际发生且有文件证明的费用。

2. 如何提交拒绝或退款申请

拒绝通知应发送至 zapros@mediacia.moscow。退款申请应发送至 zapros@mediacia.moscow 或承包方的邮政地址。

在申请中请注明：

• 客户的姓名或名称；
• 订单发票的编号和日期；
• 付款日期和金额；
• 申请原因；
• 联系方式；
• 退款所需的银行信息（如需提供）。

3. 金额计算

在计算时,只考虑与具体订单直接有关的文件费用:所涉专家送交文件、离境和服务方面的商定费用以及订单实际发生的其他费用。 如果国家收费是为客户的利益支付的,而且不能按照既定程序返还,则会予以考虑。 费用的必要性及其与命令的联系必须予以确认;拒绝收费不另行确定。

未使用的付款部分将退还给客户。如果确认的费用超过已支付的金额，承办方应提供计算和证明文件。

4. 退款方式和期限

退款应通过与支付方式相同的方式进行，除非双方另行约定可接受的方式，或银行或支付系统的规则不要求。

退款期限由适用法律、支付方式以及银行或支付系统的处理时间决定。承办方应将决定通知客户，并在退款时通知资金发送情况。

5. 如果服务已提供

争端各方之间没有达成协议本身并不意味着调解人的商定服务受到不当利用。 计算时考虑到了执行的实际情况和客户的强制权利;对服务质量的要求是根据案情进行的。 在存在具体缺陷的情况下,客户有权向 zapros@mediacia.moscow.

由承包方造成的打字错误、算术错误及其他明显技术错误，应无额外费用予以更正。