Oferta pública de servicios

El empresario individual Svirin Andrey Viktorovich, INN 772872317733, OGRNIP 322774600176722, en adelante «Ejecutor», por la presente ofrece a personas físicas, empresarios individuales y personas jurídicas, en adelante «Cliente», celebrar un contrato de prestación de servicios remunerados en las condiciones que se indican a continuación. La oferta se publica en la dirección en Internet: https://mediacia.moscow/legal/public-offer/

1. Términos y estatus del documento

1.1. Oferta — un documento real que contiene las condiciones generales del contrato y está dirigido a un círculo indefinido de personas según el sentido del punto 2 del artículo 437 del Código Civil de la Federación de Rusia.

1.2. Una solicitud es una apelación a través del sitio web, correo electrónico, teléfono o de cualquier otra manera acordada con una descripción de la disputa y el formato previsto de interacción. La solicitud en sí no es una aceptación de la Oferta, no obliga al Contratista a aceptar la orden y no reemplaza el consentimiento de la otra parte en la controversia para participar en negociaciones o mediación.

1.3. Factura-pedido — documento generado por el Ejecutor en soporte papel, documento electrónico o mensaje electrónico, que determina las condiciones individuales de un pedido concreto: tipo de servicio, objeto, cuestiones, materiales, precio, forma de pago, plazo, formato del resultado y otras características. La factura-pedido forma parte del contrato tras la aceptación de la Oferta.

1.4. Servicios - preparación coordinada y organización de negociaciones, asistencia para la solución de una controversia con la participación de un mediador neutral y la realización de un procedimiento de mediación en presencia de un acuerdo escrito separado de las partes en la controversia previsto por la ley. El tema, la composición de las acciones, los participantes, las condiciones, el pago y la forma de fijar el resultado se determinan por condiciones y acuerdos individuales.

1.5. Resultado del servicio: reunión preparatoria acordada o sesión de negociación, asistencia para discutir las opciones de arreglo u otro resultado expresamente acordado. El logro de un acuerdo de arreglo mediado depende de la decisión voluntaria de las partes en la controversia y no está garantizado por el pago.

1.6. El objeto es objeto acordado de la controversia, documentos e información necesaria para la preparación y realización de negociaciones o procedimientos de mediación especificados en condiciones individuales.

1.7. Materiales - documentos, copias de materiales de caso, correspondencia, imágenes, grabaciones de audio y vídeo, enlaces y otra información legalmente transferida por el Cliente para llevar a cabo el pedido.

1.8. El Cliente es un individuo, un empresario individual o una entidad jurídica que ha concertado un contrato con el Contratista al aceptar esta Oferta. Los términos de la Oferta se aplican a los Clientes independientemente de su condición jurídica, a menos que estén expresamente previstos por las normas obligatorias de la legislación de la Federación de Rusia. Si la legislación otorga derechos y garantías adicionales a una determinada categoría de Clientes, las disposiciones de la Oferta no limitan tales derechos y garantías. El cliente tiene derecho a ordenar un servicio en interés de otra persona, si esto es compatible con la ley y la naturaleza del servicio. El destinatario del resultado se indica por separado; tal orden no confirma en sí misma la autoridad para representar o el consentimiento de otra persona para procesar sus datos.

1.9. Payer - el cliente o un tercero pagando por una factura específica del pedido. El pago no ofrece ventajas en el procedimiento, el derecho a influir en la neutralidad del intermediario o a recibir información confidencial de otros participantes. Los participantes y receptores de documentos se determinan por los acuerdos de las partes en la controversia y los requisitos de la ley.

1.10. Representante/defensor — abogado, defensor, representante del Cliente u otra persona autorizada, que tiene derecho, por encargo del Cliente, a transmitir materiales, formular preguntas y recibir resultados dentro de los poderes confirmados. Los poderes se confirman mediante un mensaje escrito del Cliente por un canal de comunicación acordado, poder notarial, orden u otro método previsto por la ley, teniendo en cuenta la naturaleza de la acción concreta y el contenido del documento correspondiente. El Contratista tiene derecho a solicitar la confirmación de los poderes. El poder para transmitir materiales por sí solo no significa poder para modificar la tarea, acordar gastos adicionales o recibir el resultado.

2. Celebración del contrato y aceptación

2.1. Antes de la formación de la Factura-pedido, el Ejecutante tiene derecho a evaluar la suficiencia de los materiales, la correspondencia de la tarea con su competencia, la ausencia de conflicto de intereses, la posibilidad de cumplir el plazo y la disponibilidad de las condiciones necesarias. Antes de la aceptación, el Ejecutante tiene derecho a no formar la Factura-pedido sin explicar los motivos.

2.2. La aceptación completa e incondicional de la Oferta se considera el pago total o parcialmente previsto en la Factura-pedido del costo de los servicios por parte del Cliente o por un tercero en nombre del Cliente por su encargo. Cuando el pago lo realiza un tercero, la manifestación de voluntad del Cliente de celebrar el contrato y la asignación del pago a una Factura-pedido concreta deben confirmarse mediante correspondencia acordada, indicación del propósito del pago u otra información confiable. El monto del pago que constituye la aceptación de la Oferta se determina en la Factura-pedido. En el caso de pago parcial, la suma pagada se considera parte del costo total de los servicios y se acredita en el cálculo final. La Factura-pedido debe contener una referencia a la Oferta y la fecha de su edición. Al utilizar el pago en línea, la aceptación también se considera el acto simultáneo del Cliente de marcar su acuerdo con la Oferta y realizar el pago previsto en la Factura-pedido. Las condiciones de la presente Oferta solo pueden ser aceptadas por el Cliente mediante la adhesión a ellas en su totalidad. No se permite la aceptación parcial de la Oferta, la aceptación condicional ni la aceptación con reservas. Las condiciones individuales de un pedido específico se determinan en la Factura-pedido y se consideran acordadas al mismo tiempo que la aceptación de la Oferta.

2.3. El contrato sobre el servicio preparatorio acordado por separado se considera concluido después de la recepción del pago previsto en la facturación del pedido o confirmación del pago por el operador del pago. Para iniciar el procedimiento de mediación, las partes en la controversia concertan un acuerdo por escrito separado sobre su conducta; el hecho del pago no reemplaza ese acuerdo.

2.4. Las condiciones del servicio preparatorio pagado están determinadas por la Oferta, la factura aceptada y los documentos acordados. El acuerdo sobre la realización del procedimiento de mediación se elabora por escrito y contiene información sobre el tema de la controversia, el mediador, el procedimiento para la realización, la participación de las partes en costos y términos. El intercambio de documentos electrónicos está permitido con sujeción a los requisitos de escritura aplicables; también es posible realizar papeleo.

2.5. La factura contiene términos individuales del servicio pagado: el tema de la controversia, las acciones preparatorias o organizativas, los materiales necesarios, forma del resultado, términos, costo, procedimiento de pago y gastos. Los términos del propio procedimiento de mediación y la distribución de los costos entre las partes se fijan en el acuerdo sobre su conducta.

2.6. El Ejecutante tiene derecho a realizar cambios y adiciones a la presente Oferta mediante la publicación de su nueva versión en la dirección indicada en la presente Oferta. La nueva versión se aplica únicamente a los contratos cuya aceptación se haya realizado después de la fecha de su publicación y no altera las condiciones de los contratos previamente celebrados. No se requiere notificación separada a las personas que no hayan realizado la aceptación sobre la publicación de la nueva versión. Al contrato celebrado con anterioridad se le aplica la versión de la Oferta indicada en la correspondiente Factura-pedido. La modificación de las condiciones de un contrato ya celebrado se permite mediante acuerdo escrito de las Partes, incluida mediante un acuerdo adicional, una nueva Factura-pedido o el intercambio de mensajes electrónicos que permitan establecer de manera confiable la manifestación de voluntad de las Partes. El Contratista tiene derecho a corregir en el texto publicado los errores tipográficos, errores técnicos e inexactitudes obvias sin notificación separada, siempre que tales correcciones no cambien el objeto, el costo, los plazos, el orden de pago, el volumen de las obligaciones de las Partes y otras condiciones de los contratos previamente celebrados. El Contratista mantiene un archivo de las versiones de la Oferta y la información sobre los períodos de su vigencia.

2.7. La factura-pedido puede ser proporcionada al Cliente en soporte físico de manera personal, por envío postal o a través de un servicio de mensajería, o enviada a la dirección de correo electrónico acordada, incluyendo como archivo PDF o texto de un mensaje electrónico, a través del sistema de gestión documental electrónica u otro canal acordado. La forma de entrega se acuerda entre las Partes; el formato electrónico no es obligatorio. Antes de realizar el pago, que constituye la aceptación, se proporcionan al Cliente las condiciones individuales del pedido y la versión aplicable de la Oferta en soporte físico o en formato electrónico, incluyendo mediante un enlace. No se requiere la firma separada de la factura-pedido, salvo que se establezca explícitamente otro procedimiento en la misma o por ley. La mera entrega de la factura-pedido sin la aceptación prevista no constituye la celebración del contrato.

3. Objeto y límites de los servicios

3.1. El Contratista presta servicios acordados para la preparación de negociaciones y asistencia en la solución de la controversia en la medida determinada por las condiciones y acuerdos individuales. El cliente proporciona los materiales necesarios, observa el orden acordado de interacción y paga por los servicios. La participación de las demás partes en la controversia se basará en su consentimiento voluntario.

3.2. El tema de la controversia, la composición de las medidas, los participantes, la lista de materiales, el orden de reuniones, el calendario, el costo, la distribución de los costos y la forma de fijar los acuerdos alcanzados se conciertan por separado. Los límites de los poderes del representante del participante se confirman de conformidad con el procedimiento establecido.

3.3. Las nuevas cuestiones, las reuniones adicionales, la participación de otras personas y las medidas que vayan más allá del alcance acordado se llevan a cabo tras un acuerdo separado de condiciones con los participantes necesarios. El mediador no acepta para las partes una decisión sobre el fondo de la controversia y no impone los términos del arreglo.

3.4. Los acuerdos concertados por las partes se formalizarán en forma escrita acordada, teniendo en cuenta la ley aplicable. La necesidad de aplicar a la corte o notarización se determina por la naturaleza del acuerdo. El Contratista no garantiza el logro de un acuerdo ni su aceptación por parte de terceros.

3.5. La mediación se basa en la voluntariedad, confidencialidad, cooperación e igualdad de las partes, imparcialidad e independencia del mediador. El mediador no actúa como representante de una parte contra la otra en este procedimiento; la investigación técnica, el examen y otros servicios independientes no se incluyen automáticamente en el asunto de la mediación.

4. Ejecución profesional y alcance de la asignación

4.1. El Contratista organizará una interacción coordinada dentro de los límites de la ley y los acuerdos de los participantes, manteniendo la neutralidad y el trato igual a las partes. No se ejecutarán las instrucciones sobre ejercer presión, prejuzgar el resultado de la controversia o violación de los derechos de otra parte.

4.2. El pago por una de las partes no afecta a la independencia del intermediario. El Contratista informará sobre los obstáculos importantes, el conflicto de intereses, la falta de información y circunstancias necesarias que puedan afectar a la posibilidad, el término o el procedimiento para llevar a cabo el procedimiento.

4.3. El hecho de que las partes no lleguen a un acuerdo no demuestra en sí misma una prestación inadecuada de servicios acordados. Los comentarios sobre la calidad de la organización y realización de acciones pagadas se consideran en esencia con la preservación de los derechos obligatorios del Cliente.

4.4. Identificados por los tipos de contratistas y los errores técnicos obvios en el documento preparado se corrige sin costo adicional. La modificación del orden y la revisión del documento en relación con nuevas circunstancias se aprueban por separado.

4.5. La información sobre la educación, la capacitación y otros motivos para llevar a cabo las actividades de un mediador particular se proporciona previa solicitud en relación con el procedimiento elegido. Los requisitos para el mediador y los representantes de los participantes se determinan por la ley aplicable y por la naturaleza de la controversia; la Oferta misma no confirma la existencia de poderes especiales.

5. Derechos y obligaciones del Ejecutante

5.1. El contratista está obligado a actuar de buena fe, cumplir con el alcance acordado de la orden, garantizar la seguridad de los documentos recibidos y la confidencialidad de la información, informar oportunamente sobre los obstáculos al trabajo.

5.2. El Contratista tiene derecho a solicitar documentos y explicaciones adicionales, y antes de recibirlos para suspender el trabajo dentro de los límites necesarios para una ejecución adecuada; la suspensión se notifica al Cliente.

5.3. La participación de otros intermediarios, auxiliares y especialistas se acordará en la medida necesaria con los participantes. El acceso a la información se permite si existe una base legal y confidencialidad. El costo de los servicios adicionales se desglosa por separado.

5.4. El ejecutor tiene derecho a proponer un cambio en el orden, si de la información presentada sigue que es imposible cumplirlo dentro de los límites acordados. Las consecuencias de la terminación del contrato se determinan por ley y por el artículo 11 de la Oferta.

5.5. Los documentos e información de un participante serán transferidos a otro participante o a un tercero únicamente si existe el consentimiento apropiado u otros motivos establecidos por la ley. La transferencia de información en una reunión separada no significa automáticamente el permiso para revelarla a otra parte.

6. Derechos y obligaciones del Cliente

6.1. El Cliente proporciona la información necesaria y fidedigna sobre la controversia y los materiales legalmente obtenidos, informes sobre el juicio, términos de procedimiento y circunstancias que afectan a la admisibilidad y organización de negociaciones o mediación.

6.2. El Cliente garantiza la legalidad de obtener y transferir documentos, información y datos de terceros, informa sobre las restricciones a su uso. Si los documentos son transferidos por un representante, el Contratista tiene derecho a solicitar la confirmación de su autoridad y fundamento jurídico para la transferencia. Las garantías del Cliente no alivian al Contratista de sus propias obligaciones en virtud de la ley.

6.3. El cliente proporciona oportunamente documentos a su disposición, información sobre el progreso del caso y documentos de autoridad, si son necesarios para la ejecución de la orden.

6.4. El Cliente debe responder oportunamente a las solicitudes del Contratista, aprobar gastos adicionales, aceptar el resultado y efectuar el pago.

6.5. El Cliente puede obtener información de progreso y presentar comentarios razonados sobre si el servicio cumple con la Invocación del Orden.

6.6. El Cliente informa sobre los términos de procedimiento que se le conocen, las restricciones al acceso a documentos y las consecuencias jurídicas de su traslado tardío. Las partes están de acuerdo en acciones si es imposible cumplir el orden dentro del plazo prescrito.

6.7. El cliente o la persona que entrega los materiales informa sobre las limitaciones conocidas para su uso y divulgación, incluyendo secretos estatales, comerciales, de abogado, médicos y otros protegidos por la ley, datos de investigaciones preliminares y categorías especiales de datos personales. Tales materiales se entregan solo si existe una base legal adecuada y las condiciones necesarias para el régimen correspondiente. El mero hecho de enviar los materiales no elimina las restricciones establecidas por la ley.

7. Transferencia de documentos y materiales

7.1. Las partes están de acuerdo en la lista de originales y copias de documentos, el método y la fecha de transferencia. Al transferir los originales, se elabora un inventario, acto, confirmación postal u otra prueba de la composición de los materiales transferidos.

7.2. El Cliente es responsable de la fiabilidad de las circunstancias reportadas por él y de la legalidad de recibir y transferir documentos y datos de otras personas. El Contratista los utiliza dentro de los límites del orden acordado y de la ley aplicable.

7.3. El cliente informa sobre la disponibilidad de los tribunales y otros términos de procedimiento, el estado actual del caso, los documentos ya presentados y las restricciones al uso de la información transferida.

7.4. El Contratista tiene derecho a crear copias de trabajo de los documentos necesarios para la preparación del resultado, el intercambio de mensajes y la confirmación de la ejecución. Las copias serán eliminadas o destruidas después de la expiración de los plazos aplicables, a menos que haya otra base jurídica.

7.5. El orden de devolución de originales y portaaviones se indica en la facturación del pedido o está acordado en correspondencia. El cliente proporcionará la dirección y el método de su recepción; el costo de la entrega se determinará por acuerdo de las Partes.

8. Costo y pagos

8.1. El costo, el procedimiento y los plazos de pago se indican en la Factura-pedido. Salvo que se indique lo contrario, los servicios se pagan en condiciones de pago anticipado del 100 por ciento.

8.2. La Factura-pedido puede prever un pago anticipado del 100 por ciento o un pago parcial con posterior pago del resto del costo. El monto del pago que constituye la aceptación de la Oferta, el monto del resto del costo y el plazo de su pago se determinan en la Factura-pedido.

8.3. En caso de pago parcial, la cantidad pagada se acredita completamente al costo total de los servicios y no constituye un pago independiente por la celebración del contrato, depósito, multa o comisión.

8.4. El pago puede ser realizado por el Cliente o por un tercero en nombre del Cliente. Cuando el pago lo realiza un tercero, en la referencia del pago o en el mensaje al Proveedor se deben indicar el número y la fecha de la Factura-pedido, la información sobre el Cliente u otra información que permita identificar de manera confiable el pedido que se está pagando. La obligación del Cliente de pagar el pago correspondiente se considera cumplida en la parte pagada desde el momento en que los fondos se reciban en la cuenta del Proveedor o se confirme el pago por el operador de pago.

8.5. Si la factura ordena el pago posterior, el Contratista envía un aviso de disponibilidad del resultado acordado y cálculo de la parte restante del costo por los contactos especificados por el Cliente.

8.6. La entrega del resultado después del pago final sólo se aplica según lo permitido por la ley y los términos individuales. El Cliente conserva los derechos legales a la información y a retirarse del contrato.

8.7. El estado del impuesto al valor agregado se indica en la factura-pedido y en los documentos de cálculo.

8.8. Los gastos de servicio estatal, postales y viajes, el costo de las mediciones y servicios de los especialistas involucrados no se incluyen en el precio de los servicios jurídicos, a menos que se indique expresamente en la factura. Los costos adicionales necesarios se convinieron por adelantado.

8.9. El ejecutor emite un recibo de caja u otro documento de pago en los casos y en la forma previstos por la legislación. Al recibir el pago por adelantado, su posterior compensación, el pago final, la devolución de fondos y otros pagos, los recibos de caja se generan con las características correspondientes del pago y del método de pago de conformidad con los requisitos de la legislación de la Federación de Rusia. El recibo de caja se envía a la dirección de correo electrónico o al número de abonado proporcionado por el Cliente, o se entrega de otra manera prevista por la ley.

8.10. No se establece la pena contractual, multa o pena para el pago tardío por esta Oferta. En caso de pago tardío, el Contratista tiene derecho a suspender la prestación de servicios o la transferencia del resultado del servicio hasta que se reciba la cantidad prevista en la facturación del Pedido, habiendo notificado previamente al Cliente. La ausencia de una sanción contractual no exime al Cliente de la obligación de pagar los servicios efectivamente prestados y los costos acordados.

9. Plazo de prestación de servicios

9.1. El plazo de ejecución de la orden se indica en la facturación de la Orden. A menos que se disponga otra cosa, comienza a fluir después de recibir el pago acordado, los documentos necesarios y la autoridad para realizar las acciones pertinentes.

9.2. Si es imposible continuar trabajando sin documentos, respuestas de la corte o del cuerpo, acceso al caso o acciones del Cliente, el Contratista le notifica del obstáculo y está de acuerdo con el procedimiento adicional y el plazo.

9.3. Si el volumen de la orden ha aumentado significativamente o se requieren acciones adicionales, el Contratista propone un cambio en los términos y precio. Sin aprobación, el volumen inicial se lleva a cabo dentro de los límites posibles.

9.4. El Contratista notificará al Cliente sobre el retraso y la nueva fecha prevista de finalización a través del canal de comunicación acordado.

10. Entrega del resultado y aceptación de los servicios

10.1. El resultado se puede proporcionar al Cliente electrónicamente en la dirección acordada o en papel. Por acuerdo de las Partes, el acto de prestación de servicios se envía por correo electrónico o se transmite en papel.

10.2. El cliente tiene derecho dentro de cinco días hábiles después de recibir el resultado y el acto para enviar comentarios razonados. El contratista las considera en cuanto al fondo y elimina deficiencias razonables en el ámbito de la tarea.

10.3. La falta de comentarios dentro de ese período puede confirmar la aceptación del alcance acordado de los servicios. Esto no priva al Cliente de derechos que un contrato no puede limitar, incluyendo los derechos que surgen cuando se descubren defectos ocultos.

10.4. Se envían mensajes jurídicamente significativos a las direcciones y canales acordados por las Partes, teniendo en cuenta el artículo 165.1 del Código Civil de la Federación de Rusia. Las copias electrónicas y la correspondencia pueden confirmar el contenido de los acuerdos dentro de los límites del derecho aplicable.

11. Renuncia al contrato e imposibilidad de cumplimiento

11.1. El cliente tiene derecho a desistir de la ejecución del contrato en cualquier momento antes de la prestación completa de los servicios, enviando al Contratista una notificación a la dirección zapros@mediacia.moscow o a la dirección postal del Contratista. En caso de desistimiento, el Cliente reembolsa únicamente los gastos documentados efectivamente incurridos por el Contratista en relación con la ejecución de un Pedido específico antes de recibir la notificación de desistimiento. No se cobra multa ni otra tarifa separada por desistir del contrato. La parte no utilizada del pago previamente realizado se devuelve al Cliente después de determinar la cantidad de los gastos realmente incurridos. Si los gastos efectivamente incurridos superan la cantidad del pago recibido, el Cliente paga la diferencia correspondiente sobre la base del cálculo enviado por el Contratista y de los documentos justificativos.

11.2. Los gastos efectivos efectuados se confirman en los documentos relativos al orden específico, incluido el alquiler acordado de una sala de reuniones, los servicios de especialistas involucrados, el envío de materiales y otros costos necesarios. La distribución de los costos entre las partes en la controversia se determina por su acuerdo. Derribar el precio en etapas no establece en sí misma una pena o una cantidad no reembolsable.

11.3. Si la ejecución se volvió imposible debido a circunstancias dependientes del Cliente, las consecuencias se determinan según la legislación de la Federación de Rusia teniendo en cuenta el volumen de las acciones realmente realizadas y los gastos incurridos por el Contratista. Si la ejecución se volvió imposible por circunstancias por las que ninguna de las Partes es responsable, el Cliente reembolsa los gastos realmente incurridos, debidamente documentados, salvo que las normas obligatorias de la legislación de la Federación de Rusia dispongan lo contrario.

11.4. El Contratista tiene derecho a negarse a ejecutar solo en los casos y con las consecuencias permitidas por la ley, incluyendo la devolución de la parte no trabajada del pago y la compensación de las pérdidas del Cliente, cuando tal obligación esté establecida.

11.5. Si es imposible cumplir la orden, el Contratista envía una notificación razonada y un cálculo de la parte ejecutada y los gastos confirmados. Por acuerdo, el resultado preparado para este momento puede ser transferido; se realiza un nuevo cálculo de acuerdo con la ley.

12. Confidencialidad y datos personales

12.1. El Contratista mantiene la confidencialidad de la información recibida, teniendo en cuenta el régimen y los acuerdos especiales de mediación de los participantes. La transferencia sólo se permite si hay una base adecuada y en una cantidad aceptable. La información recibida de una parte no se divulga a la otra parte sin el consentimiento de la persona que los proporcionó, a menos que la ley disponga otra cosa; el pago o aceptación general de la Oferta no sustituye en sí mismo ese consentimiento.

12.2. El uso del nombre, nombre comercial o marca comercial del Cliente, información sobre el caso, documentos y el contenido del resultado en publicidad, cartera o publicaciones se permite con el consentimiento separado de la persona pertinente u otra base legal. El consentimiento del Cliente no permite en sí mismo la divulgación de datos de otras personas.

12.3. Los datos personales se procesan en la medida necesaria para recibir la solicitud, concluir y ejecutar el contrato, calcular, analizar documentos, preparar y transmitir el resultado, crear las copias de trabajo necesarias y examinar apelaciones. Las condiciones detalladas se establecen en la Política de Procesamiento de Datos Personales en el Sitio.

12.4. No envíe categorías especiales de datos personales ni información de acceso restringido que no sea necesaria para el servicio acordado. Si dicha información es objetivamente necesaria, antes de su transferencia, las Partes determinan la base legal aplicable, el alcance permitido y las medidas de protección. La aceptación ordinaria de la Oferta no es suficiente para reemplazar el consentimiento especial, la autorización u otro procedimiento requerido por la ley. En ausencia de una base adecuada, la información no se utiliza para prestar el servicio; el Prestador garantiza la limitación del acceso y su eliminación de acuerdo con el procedimiento previsto por la ley.

12.5. Al trabajar con los materiales del caso penal, se cumplen los requisitos aplicables del artículo 161 del Código de Procedimiento Penal de la Federación de Rusia. Si se permite la provisión de información a un especialista bajo la condición de su obligación escrita de no divulgación, dicha obligación se formaliza por separado antes de la transferencia correspondiente; la aceptación de la Oferta no la sustituye. La advertencia adecuada sobre la inadmisibilidad de divulgación y los permisos previstos por la ley se tienen en cuenta al usar los materiales y al transferir el resultado.

12.6. La obligación de mantener la confidencialidad persiste incluso después de la ejecución o terminación del contrato dentro de los límites establecidos por la ley y acordados por las Partes. La devolución o eliminación de materiales no autoriza la divulgación de la información confidencial previamente obtenida.

13. Responsabilidad

13.1. Las Partes son responsables de acuerdo con la ley y el contrato.

13.2. El Contratista no es responsable de las consecuencias de la información inexacta, incompleta o intemporal transmitida por el Cliente, los plazos perdidos antes de tomar el pedido, las acciones independientes del Cliente contrarias a la posición acordada y la decisión de terceros.

13.3. El Contratista no garantiza un resultado judicial, administrativo, de seguro, comercial u otro específico.

13.4. Las condiciones de la presente Oferta no se aplican en la medida en que limiten los derechos del Cliente otorgados por las normas obligatorias de la legislación de la Federación de Rusia. La provisión de condiciones contractuales idénticas o más favorables a todos los Clientes no cambia el estatus legal de las Partes, determinado por la ley.

13.5. La Parte queda liberada de responsabilidad por incumplimiento debido a circunstancias extraordinarias e inevitables, si notifica oportunamente a la otra Parte y confirma su influencia en la ejecución.

14. Intercambio de mensajes, reclamaciones y disputas

14.1. Las partes tienen derecho a intercambiar documentos en soporte papel en persona, por correo postal o a través de un servicio de mensajería, así como, de común acuerdo, documentos y mensajes por correo electrónico, a través de un mensajero, un sistema de gestión electrónica de documentos y otros canales que permitan identificar al remitente y el contenido. El método de intercambio se acuerda entre las partes; el intercambio electrónico no es obligatorio.

14.2. Las solicitudes generales y contractuales se envían a la dirección zapros@mediacia.moscow; las notificaciones de renuncia al contrato — a la dirección zapros@mediacia.moscow; las solicitudes de devolución de dinero — a la dirección vozvrat@mediacia.moscow; reclamaciones — a la dirección pretenziya@mediacia.moscow; solicitudes relacionadas con el tratamiento de datos personales — a la dirección privacy@mediacia.moscow. Dirección postal del Contratista: 117647, Moscú, a/c 15.

14.3. La reclamación debe contener información que permita identificar al Cliente y la factura correspondiente, una descripción de las circunstancias, la demanda formulada y los materiales que la respalden. El Contratista considera la reclamación dentro del plazo establecido por la legislación de la Federación de Rusia. Si la ley no establece un plazo obligatorio, la respuesta se envía dentro de los 15 días hábiles a partir del día de recepción de la reclamación.

14.4. Las partes intentan resolver las disputas que surjan mediante negociaciones e intercambios de comunicaciones escritas. Si no es posible resolver la disputa mediante negociaciones, esta se remite a los tribunales de acuerdo con las reglas de competencia y jurisdicción establecidas por la legislación de la Federación de Rusia. La presente Oferta no limita el derecho del Cliente a elegir el tribunal en los casos en los que este derecho le sea otorgado por la ley.

14.5. La nulidad de una disposición individual no implica la nulidad de las demás disposiciones.

14.6. Las direcciones de correo electrónico y otros canales de intercambio contractual se indican en la Factura-pedido o en la correspondencia acordada, que permite identificar de manera fiable a las Partes. A través de ellos se pueden enviar la Factura-pedido, materiales, resultados, Actas, observaciones, notificaciones y acuerdos. En caso de dudas sobre el remitente o sus facultades, el Contratista tiene derecho a solicitar confirmación. El cambio de dirección de contacto o del destinatario del resultado debe ser confirmado por el Cliente a través del canal previamente acordado o por otro medio confiable.

14.7. Las partes permiten el intercambio de copias escaneadas de documentos firmados para la interacción contractual y la confirmación del contenido de la correspondencia, si la ley no establece otra forma obligatoria. Una copia escaneada no se considera automáticamente un original electrónico con firma electrónica cualificada. La firma de un documento electrónico con firma electrónica simple o no cualificada se permite si existe un procedimiento previsto por la ley o acordado por separado por las Partes, que permita identificar a la persona que firma. Si es necesario, las Partes acordarán el intercambio de originales en papel o el uso de un sistema de gestión documental electrónica. El mero hecho de enviar un documento no sustituye el consentimiento o la firma del destinatario.

15. Características del servicio acordado

15.1. Los documentos preparados para el Cliente pueden ser utilizados por él a los efectos del orden pertinente. Los métodos, plantillas, estructura de materiales internos y desarrollos generales del Contratista no se transfieren a uso exclusivo, a menos que las partes hayan acordado expresamente otra cosa.

15.2. La colocación de materiales del Contratista en acceso abierto o su reventa sólo se permite con el consentimiento por escrito del Contratista, a menos que sea necesaria la divulgación para un tribunal o órgano estatal.

15.3. El pago se realiza de manera no monetaria: por transferencia bancaria, tarjeta bancaria, a través del Sistema de Pago Rápido o de otro modo disponible en la página de pago de Robokassa y acordada por las partes.

15.4. El enlace de pago se envía al Cliente después de la aprobación de la Orden. Los métodos de pago disponibles se determinan por la configuración del servicio de pago y se muestran inmediatamente antes del pago.

Datos del Contratista