عرض خدمات عام

المبادر الفردي أندريه فيكتوروفيتش سفيرين، رقم التعريف الضريبي 772872317733، رقم التسجيل الفردي 322774600176722، ويشار إليه فيما بعد بـ "المقاول"، يقترح بموجب هذا للأشخاص الطبيعيين والمبادرين الفرديين والكيانات القانونية، ويشار إليهم فيما بعد بـ "العميل"، إبرام عقد لتقديم الخدمات مقابل أجر وفقًا للشروط الموضحة أدناه. العرض متاح على العنوان على شبكة الإنترنت: https://mediacia.moscow/legal/public-offer/

1. المصطلحات ووضعية المستند

1.1. العرض — وثيقة حقيقية تحتوي على الشروط العامة للعقد وموجهة لدائرة غير محددة من الأشخاص وفقًا للبند 2 من المادة 437 من القانون المدني للاتحاد الروسي.

1.2. والتطبيق هو نداء من خلال الموقع الشبكي أو البريد الإلكتروني أو الهاتف أو بأي طريقة أخرى متفق عليها مع وصف للنزاع والشكل المقصود للتفاعل. والتطبيق نفسه ليس قبولا للمعرض، ولا يُلزم المتعاقد بقبول الأمر ولا يحل محل موافقة الطرف الآخر في النزاع على المشاركة في المفاوضات أو الوساطة.

1.3. فاتورة الطلب — وثيقة مُعدة من قبل المنفذ على وسيلة ورقية، أو وثيقة إلكترونية، أو رسالة إلكترونية، تحدد الشروط الفردية للطلب المحدد: نوع الخدمة، الموضوع، الأسئلة، المواد، السعر، طريقة الدفع، المدة، صيغة النتيجة وغيرها من الميزات. تصبح فاتورة الطلب جزءًا من العقد بعد قبول العرض.

1.4. الخدمات - الإعداد المنسق للمفاوضات وتنظيمها، والمساعدة في تسوية النزاع بمشاركة وسيط محايد وإجراء إجراءات وساطة في حضور اتفاق خطي منفصل بين أطراف النزاع ينص عليه القانون. ويحدد هذا الموضوع، وتكوين الإجراءات، والمشاركين، والشروط، والدفع، وشكل تحديد النتيجة كل على حدة.

1.5. نتيجة الخدمات - اجتماع تحضيري متفق عليه أو دورة تفاوضية، مساعدة في مناقشة خيارات التسوية، أو نتيجة أخرى متفق عليها صراحة. ويتوقف التوصل إلى اتفاق تسوية بالوساطة على القرار الطوعي لأطراف النزاع ولا يضمنه الدفع.

1.6. والموضوع هو موضوع النزاع المتفق عليه، والوثائق والمعلومات اللازمة لإعداد وإجراء المفاوضات أو إجراءات الوساطة المحددة في كل حالة على حدة.

1.7. مواد - وثائق، ونسخ من المواد الإفرادية، والمراسلات، والصور، والتسجيلات السمعية والبصرية، والروابط وغيرها من المعلومات التي ينقلها العملاء بصورة قانونية لتنفيذ الأمر.

1.8. والزبون فرد أو فرد من أصحاب المشاريع أو كيان قانوني أبرم عقدا مع المتعاقد بقبول هذا العرض. وتنطبق أحكام هذا العرض على الزبائن بغض النظر عن وضعهم القانوني، ما لم تنص القواعد الإلزامية لتشريعات الاتحاد الروسي صراحة على غير ذلك. وإذا كان التشريع ينص على حقوق وضمانات إضافية لفئة معينة من الزبائن، فإن أحكام العرض لا تحد من هذه الحقوق والضمانات. وللزبون الحق في طلب خدمة لصالح شخص آخر، إذا كان ذلك يتمشى مع القانون وطبيعة الخدمة. ويُشار إلى متلقي النتيجة على حدة؛ ولا يؤكد هذا الأمر في حد ذاته سلطة تمثيل شخص آخر أو موافقة شخص آخر على تجهيز بياناته.

1.9. (باير) - الزبون أو طرف ثالث يدفع ثمن فواتير أوامر محددة. ولا يوفر الدفع مزايا في الإجراء، أو الحق في التأثير على حياد الوسيط أو في تلقي معلومات سرية من مشاركين آخرين. وتحدد اتفاقات أطراف النزاع ومتطلبات القانون المشتركين في الوثائق ومتلقيها.

1.10. الممثل/المدافع — محامٍ، مدافع، ممثل العميل أو أي شخص مخول آخر، يحق له بموجب تفويض من العميل نقل المواد، صياغة الأسئلة والحصول على النتائج في حدود الصلاحيات المؤكدة. يتم تأكيد الصلاحيات من خلال إشعار كتابي من العميل عبر قناة اتصال متفق عليها، أو وكالة، أو أمر، أو بأي طريقة ينص عليها القانون مع مراعاة طبيعة الإجراء المحدد ومحتوى الوثيقة المعنية. يحق للمُنفذ طلب تأكيد الصلاحيات. التفويض بنقل المواد لا يعني بحد ذاته التفويض لتغيير المهمة، الموافقة على تكاليف إضافية أو الحصول على النتائج.

2. إبرام العقد والقبول

2.1. قبل إعداد فاتورة الطلب، يحق للمنفذ تقييم كفاية المواد، مدى ملاءمة المهمة لمؤهلاته، غياب تعارض المصالح، إمكانية الالتزام بالمواعيد، ووجود الشروط اللازمة. قبل القبول، يحق للمنفذ عدم إعداد فاتورة الطلب دون تقديم أسباب.

2.2. القبول الكامل وغير المشروط للعرض هو الدفع الكامل أو الجزئي المباشر المقرر في فاتورة الطلب مقابل تكلفة الخدمات من قبل العميل أو شخص ثالث نيابة عن العميل بناءً على توجيهه. عند الدفع من قبل شخص ثالث، يجب أن يتم تأكيد رغبة العميل في إبرام العقد وربط الدفعة بالفاتورة المحددة من خلال المراسلات المتفق عليها، أو تحديد الغرض من الدفع، أو بوسائل موثوقة أخرى. يتم تحديد مبلغ الدفع الذي يشكل قبول العرض في فاتورة الطلب. في حالة السداد الجزئي، تعتبر المبالغ المدفوعة جزءًا من التكلفة الإجمالية للخدمات ويتم احتسابه عند التسوية النهائية. يجب أن تحتوي فاتورة الطلب على إشارة إلى العرض وتاريخ تحريره. عند استخدام الدفع عبر الإنترنت، يعتبر القبول أيضًا هو قيام العميل بوضع علامة الموافقة على العرض وإجراء الدفع المحدد في فاتورة الطلب في نفس الوقت. لا يمكن للعميل قبول شروط هذا العرض إلا بالانضمام إليها ككل. لا يُسمح بالقبول الجزئي للعرض، أو القبول مع شرط، أو القبول مع تحفظات. وتحدد الشروط الفردية للطلب المحدد بواسطة فاتورة الطلب وتعتبر متفقًا عليها في نفس وقت قبول العرض.

2.3. ويُنظر في إبرام العقد المتعلق بالخدمة التحضيرية المتفق عليها بصورة منفصلة بعد استلام المبلغ المنصوص عليه في فاتورة الأمر أو إقرار الدفع من جانب مشغل الدفع. ولبدء إجراءات الوساطة، يبرم الطرفان في النزاع اتفاقا خطيا منفصلا بشأن سلوكه؛ ولا تحل مسألة الدفع محل هذا الاتفاق.

2.4. ويحدد مقدم العرض والفاتورة المقبولة والوثائق المتفق عليها شروط الخدمة التحضيرية المدفوعة الأجر. ويُصاغ الاتفاق المتعلق بإجراء الوساطة بصورة منفصلة خطياً، ويتضمن معلومات عن موضوع النزاع، والوسيط، وإجراءات التنفيذ، ومشاركة الأطراف في التكاليف والمصطلحات. ويُسمح بتبادل الوثائق الإلكترونية رهناً بمتطلبات الكتابة الواجبة التطبيق؛ ويمكن أيضاً العمل الورقي.

2.5. وتتضمن الفواتير شروطا فردية للخدمة المدفوعة الأجر: موضوع النزاع، والإجراءات التحضيرية أو التنظيمية، والمواد اللازمة، وشكل النتيجة، والشروط، والتكلفة، وإجراءات الدفع، والمصروفات. ويحدد الاتفاق المتعلق بسلوكه شروط إجراء الوساطة نفسه وتوزيع التكاليف بين الطرفين.

2.6. للمنفذ الحق في إجراء تغييرات وإضافات على هذا العرض من خلال نشر نسخة جديدة منه على العنوان المذكور في هذا العرض. وتطبق النسخة الجديدة فقط على العقود التي تم قبولها بعد تاريخ نشرها، ولا تغير شروط العقود المبرمة سابقًا. ولا يُطلب إخطار منفصل للأشخاص الذين لم يقبلوا بنسخة جديدة من العرض بشأن نشر النسخة الجديدة. ويطبق على العقد المبرم سابقًا النسخة من العرض المذكورة في طلب الفاتورة المقابل. ويُسمح بتغيير شروط العقد المبرم بالفعل باتفاق كتابي بين الطرفين، بما في ذلك من خلال اتفاق إضافي أو طلب فاتورة جديد أو تبادل رسائل إلكترونية تتيح تحديد إرادة الطرفين بشكل موثوق. يحق للمُنفذ بدون إشعار منفصل تصحيح الأخطاء الواضحة في النص المنشور، مثل الأخطاء المطبعية والأخطاء التقنية وعدم الدقة، إذا لم تغير هذه التصحيحات موضوع العقد أو قيمته أو مواعيد التسليم أو طريقة الدفع أو حجم التزامات الأطراف والشروط الأخرى للعقود المبرمة سابقًا. يحتفظ المُنفذ بأرشيف نسخ العرض والمعلومات حول فترات سريانها.

2.7. يمكن تقديم فاتورة الطلب للعميل على وسيلة ورقية شخصياً، أو عن طريق البريد، أو عبر خدمة التوصيل، أو إرسالها إلى عنوان البريد الإلكتروني المتفق عليه، بما في ذلك كملف PDF أو نص رسالة إلكترونية، عبر نظام الأرشفة الإلكترونية أو أي قناة أخرى متفق عليها. يتم الاتفاق على طريقة التقديم بين الطرفين؛ الصيغة الإلكترونية ليست إلزامية. قبل إجراء الدفع، الذي يُعد قبولاً، يتم تزويد العميل بشروط الطلب الفردية والصيغة المطبقة للعرض على وسيلة ورقية أو إلكترونية، بما في ذلك من خلال رابط. التوقيع المنفصل على فاتورة الطلب غير مطلوب، ما لم يتم تحديد ترتيب آخر صراحة في الفاتورة أو بموجب القانون. تقديم فاتورة الطلب نفسه بدون القبول المحدد لا يعني إبرام العقد.

3. موضوع وحدود الخدمات

3.1. ويقدم المتعاقد خدمات متفق عليها لإعداد المفاوضات والمساعدة في حل النزاع بالقدر الذي تحدده الشروط والاتفاقات الفردية. ويقدم الزبون المواد اللازمة، ويراعي الترتيب المتفق عليه للتفاعل ويدفع مقابل الخدمات. تستند مشاركة الأطراف الأخرى في النزاع إلى موافقتها الطوعية.

3.2. أما موضوع النزاع، وتكوين الإجراءات، والمشاركين، وقائمة المواد، وترتيب الاجتماعات، وتوقيت التكاليف، وتوزيع التكاليف، وشكل تحديد الاتفاقات التي تم التوصل إليها، فيتفق عليه بصورة منفصلة. وقد تأكدت حدود صلاحيات ممثل المشارك وفقاً للإجراء المتبع.

3.3. وتُنفذ قضايا جديدة، واجتماعات إضافية، ومشاركة أشخاص آخرين، وإجراءات تتجاوز النطاق المتفق عليه، بعد اتفاق منفصل على الشروط مع المشاركين اللازمين. ولا يقبل الوسيط للطرفين البت في جوهر النزاع ولا يفرض شروط التسوية.

3.4. وتوضع الاتفاقات التي يتوصل إليها الطرفان في شكل مكتوب متفق عليه، مع مراعاة القانون المنطبق. وتحدد طبيعة الاتفاق ضرورة تقديم طلب إلى المحكمة أو التوثيق. ولا يضمن المتعاقد التوصل إلى اتفاق أو قبوله من طرف ثالث.

3.5. وتستند الوساطة إلى تطوع الأطراف وسريتها وتعاونها وتساويها، ونزاهة واستقلال الوسيط. ولا يعمل الوسيط كممثل لطرف ضد الطرف الآخر في هذا الإجراء؛ ولا تدرج البحوث التقنية والامتحانات وغيرها من الخدمات المستقلة تلقائياً في موضوع الوساطة.

4. الأداء المهني للمهمة ونطاقها

4.1. وينظم المتعاقد تفاعلا منسقا في حدود قانون المشاركين واتفاقاتهم، مع الحفاظ على الحياد والمعاملة المتساوية للطرفين. ولا تنفذ التعليمات المتعلقة بممارسة الضغط أو الحكم المسبق على نتيجة النزاع أو انتهاك حقوق طرف آخر.

4.2. ولا يؤثر دفع أحد الطرفين لاستقلال الوسيط. على المتعاقد أن يبلغ عن العقبات الهامة، أو تضارب المصالح، أو الافتقار إلى المعلومات والظروف اللازمة التي قد تؤثر على إمكانية إجراء الإجراء أو مدة خدمته أو إجراءاته.

4.3. وعدم توصل الأطراف إلى اتفاق لا يثبت في حد ذاته عدم كفاية تقديم الخدمات المتفق عليها. ويُنظر في التعليقات على نوعية التنظيم وسير الإجراءات المدفوعة الأجر في جوهرها مع الحفاظ على الحقوق الإلزامية للزبائن.

4.4. ويصحح بيان المتعاقد والأخطاء التقنية الواضحة الواردة في الوثيقة المعدة دون تكلفة إضافية. ويتم الاتفاق على تعديل ترتيب وتنقيح الوثيقة فيما يتعلق بالظروف الجديدة بصورة منفصلة.

4.5. وتقدم معلومات عن التعليم والتدريب وغير ذلك من الأسباب لتنفيذ أنشطة وسيط بعينه بناء على الطلب فيما يتعلق بالإجراء المختار. ويحدد القانون المنطبق وطبيعة النزاع شروط الوسيط وممثلي المشاركين؛ ولا يؤكد العرض نفسه وجود سلطات خاصة.

5. حقوق وواجبات المُنفذ

5.1. والمقاول ملزم بالعمل بحسن نية، والامتثال للنطاق المتفق عليه للأمر، وكفالة سلامة الوثائق الواردة وسرية المعلومات، وتقديم تقرير في الوقت المناسب عن العقبات التي تعترض العمل.

5.2. وللمتعاقد الحق في طلب وثائق وتفسيرات إضافية، وقبل تلقيها لتعليق العمل ضمن الحدود اللازمة للتنفيذ السليم؛ ويخطر العملاء بالتعليق.

5.3. ويتفق المشاركون على مشاركة الوسطاء والمساعدين والأخصائيين الآخرين بالقدر اللازم. ويُسمح بالوصول إلى المعلومات إذا كان هناك أساس قانوني وسرية. ويتم الاتفاق على تكلفة الخدمات الإضافية بصورة منفصلة.

5.4. ويحق للمنفذ أن يقترح تغييرا في الترتيب، إذا تبين من المعلومات المقدمة أنه من المستحيل الوفاء به ضمن الحدود المتفق عليها. وتُحدَّد نتائج إنهاء العقد بموجب القانون والمادة 11 من العرض.

5.5. ولا تُنقل وثائق ومعلومات أحد المشاركين إلى مشارك آخر أو إلى طرف ثالث إلا إذا توافرت الموافقة المناسبة أو أي أسباب أخرى يحددها القانون. ولا يعني نقل المعلومات في اجتماع منفصل تلقائياً الإذن بالكشف عنها إلى طرف آخر.

6. حقوق وواجبات العميل

6.1. ويقدم الزبون المعلومات اللازمة والموثوقة عن النزاع والمواد التي يتم الحصول عليها قانونا، وتقارير عن المحاكمة، والأحكام الإجرائية والظروف التي تؤثر على مقبولية المفاوضات أو الوساطة وتنظيمها.

6.2. The Customer ensures the legality of obtaining and transfer documents, information and data of third parties, informs about the restrictions on their use. وإذا قام أحد الممثلين بنقل الوثائق، يحق للمتعاقد أن يطلب تأكيد سلطته وأساسه القانوني للنقل. ولا تعفي ضمانات العملاء المتعاقد من التزاماته بموجب القانون.

6.3. ويقدم الزبون في الوقت المناسب الوثائق المتاحة له، ومعلومات عن التقدم المحرز في القضية ووثائق السلطة، إذا كانت ضرورية لتنفيذ الأمر.

6.4. يجب على العميل الرد في الوقت المناسب على استفسارات المنفذ، والموافقة على النفقات الإضافية، واستلام النتيجة وإجراء الدفع.

6.5. ويمكن للموسم الحصول على معلومات مرحلية وتقديم تعليقات معللة بشأن ما إذا كانت الخدمة تمتثل لفواتير الأمر.

6.6. The Customer informs about the procedural terms known to him, restrictions on access to documents and the legal consequences of their late transfer. ويتفق الطرفان على إجراءات إذا كان من المستحيل تنفيذ الأمر في غضون الفترة المحددة.

6.7. يقوم العميل أو الشخص الذي ينقل المواد بإبلاغ أي حدود معروفة لاستخدامها أو الإفصاح عنها، بما في ذلك الأسرار الحكومية أو التجارية أو القانونية أو الطبية أو الأسرار الأخرى المحمية بموجب القانون، وبيانات التحقيق المسبق والفئات الخاصة من البيانات الشخصية. يتم نقل هذه المواد فقط إذا توفرت الأسس القانونية المناسبة والشروط اللازمة للنظام المعني. حقيقة إرسال المواد نفسها لا تلغي القيود المفروضة بموجب القانون.

7. نقل الوثائق والمواد

7.1. ويتفق الطرفان على قائمة النسخ الأصلية ونسخ الوثائق، وطريقة وتاريخ النقل. وعند نقل الأصول، يوضع جرد أو فعل أو تأكيد بريدي أو أي دليل آخر على تركيب المواد المنقولة.

7.2. والزبون مسؤول عن موثوقية الظروف التي أبلغ عنها وعن مشروعية تلقي ونقل وثائق وبيانات أشخاص آخرين. ويستخدمها المتعاقد في حدود النظام المتفق عليه والقانون المنطبق.

7.3. ويُبلغ الزبون بتوافر المحكمة وغيرها من المصطلحات الإجرائية، والوضع الحالي للقضية، والوثائق التي سبق تقديمها، والقيود المفروضة على استخدام المعلومات المنقولة.

7.4. وللمتعاقد الحق في إنشاء نسخ عمل من الوثائق اللازمة لإعداد النتيجة، وتبادل الرسائل، وتأكيد التنفيذ. تحذف النسخ أو تدمر بعد انقضاء الحدود الزمنية المنطبقة، ما لم يكن هناك أساس قانوني آخر.

7.5. ويرد في فاتورة الأمر ترتيب إعادة الأصيل والناقلات، أو تم الاتفاق عليه في المراسلات. ويقدم العميل عنوان وطريقة استلامها؛ وتحدد تكلفة التسليم بموافقة الأطراف.

8. التكلفة والحسابات

8.1. يتم تحديد التكلفة وطريقة وموعد الدفع في فاتورة الطلب. ما لم يُذكر خلاف ذلك، يتم دفع الخدمات بشروط دفع مقدم بنسبة 100٪.

8.2. يمكن أن ينص فاتورة-الطلب على دفع مقدم بنسبة 100 في المائة أو دفع جزئي مع دفع الجزء المتبقي لاحقًا. يتم تحديد مبلغ الدفع الذي يعتبر قبولاً للعرض، وحجم الجزء المتبقي من المبلغ، وموعد دفعه في فاتورة-الطلب.

8.3. عند الدفع الجزئي، يتم احتساب المبلغ المدفوع بالكامل في التكلفة الإجمالية للخدمات ولا يُعتبر دفعة مستقلة لإبرام العقد، أو عربون، أو غرامة، أو عمولة.

8.4. يمكن أن يتم الدفع بواسطة العميل أو بواسطة طرف ثالث نيابة عن العميل. عند الدفع بواسطة طرف ثالث، يجب في غرض الدفع أو في رسالة للمزود الإشارة إلى رقم وتاريخ فاتورة الطلب، ومعلومات عن العميل أو أي معلومات أخرى تسمح بالتعرف الدقيق على الطلب المدفوع. تُعتبر واجب العميل بدفع المبلغ المقابل قد تم تنفيذه بالنسبة للجزء المدفوع منذ لحظة وصول الأموال إلى حساب المزود أو من لحظة تأكيد الدفع بواسطة مشغل الدفع.

8.5. وإذا نصّت فاتورة الأمر على دفع مبلغ لاحق، يرسل المتعاقد إشعارا بالاستعداد للنتيجة المتفق عليها وحساب الجزء المتبقي من التكلفة من جانب الاتصالات التي حددها الزبون.

8.6. ولا يسري تنفيذ النتيجة بعد السداد النهائي إلا على النحو الذي يسمح به القانون والمصطلحات الفردية. ويحتفظ الزبائن بالحقوق القانونية في الحصول على المعلومات وفي الانسحاب من العقد.

8.7. يُحدد وضع ضريبة القيمة المضافة في فاتورة الطلب والمستندات الحسابية.

8.8. ولا تشمل رسوم الدولة ونفقات البريد والسفر، وتكلفة قياسات وخدمات الأخصائيين المعنيين أسعار الخدمات القانونية، ما لم يرد ذكرها صراحة في الفاتورة. ويتم الاتفاق مسبقا على التكاليف الإضافية اللازمة.

8.9. يصدر المنفذ إيصال صندوق نقدي أو أي مستند حسابي آخر في الحالات والإجراءات المنصوص عليها في التشريعات. عند استلام الدفعة المقدمة، أو عند احتسابها لاحقًا، أو عند التسوية النهائية، أو عند استرداد الأموال، وغيرها من المعاملات الحسابية، يتم إنشاء إيصالات الصندوق النقدي بالسمات المناسبة للحساب وطريقة الحساب وفقًا لمتطلبات التشريعات في الاتحاد الروسي. يتم إرسال إيصال الصندوق النقدي إلى البريد الإلكتروني أو رقم الاشتراك المقدم من قبل العميل أو يسلم بطريقة أخرى منصوص عليها في القانون.

8.10. ولا تُفرض عقوبة تعاقدية أو غرامة أو عقوبة لتأخر هذا العرض في دفعها. وفي حالة التأخر في الدفع، يحق للمتعاقد أن يعلق تقديم الخدمات أو أن ينقل نتيجة الخدمة إلى حين استلام المبلغ المنصوص عليه في فاتورة الأمر، بعد إخطاره من قبل بالزبائن. وعدم وجود عقوبة تعاقدية لا يعفي الزبائن من الالتزام بدفع تكاليف الخدمات المقدمة فعلا والتكاليف المتفق عليها.

9. مدة تقديم الخدمات

9.1. ويرد بيان فترة تنفيذ الأمر في فاتورة الأمر. وما لم ينص على خلاف ذلك، يبدأ التدفق بعد تلقي المبلغ المتفق عليه، والوثائق اللازمة، والسلطة اللازمة للقيام بالإجراءات ذات الصلة.

9.2. وإذا كان من المستحيل مواصلة العمل بدون وثائق أو أجوبة من المحكمة أو الهيئة، أو الوصول إلى القضية أو الإجراءات التي يتخذها الزبون، يخطره المتعاقد بالعقبة ويوافق على الإجراء والأجل الإضافيين.

9.3. وإذا ازداد حجم الأمر زيادة كبيرة أو كان يلزم اتخاذ إجراءات إضافية، يقترح المتعاقد إجراء تغيير في المصطلحات والسعر. وينفذ المجلد الأولي دون موافقة ضمن الحدود الممكنة.

9.4. يقوم المنفذ بإخطار العميل بالتأخير وتاريخ الإنجاز المتوقع الجديد عبر قناة الاتصال المتفق عليها.

10. تسليم النتيجة وقبول الخدمات

10.1. ويمكن تقديم النتيجة إلى العملاء إلكترونياً على العنوان المتفق عليه أو على الورق. وبموافقة الأطراف، يُرسل عمل الخدمات المقدمة بالبريد الإلكتروني أو يُحال على الورق.

10.2. وللزبون الحق في غضون خمسة أيام عمل بعد تلقي النتيجة والفعل الذي سيرسل تعليقات معللة. وينظر المقاول في هذه الأسس الموضوعية ويقضي على أوجه القصور المعقولة في نطاق المهمة.

10.3. وقد يؤكد عدم وجود تعليقات خلال تلك الفترة قبول نطاق الخدمات المتفق عليه. This does not deprive the Customer of rights that a contract cannot limit, including rights arising when hidden defects are discovered.

10.4. وترسل رسائل ذات أهمية قانونية إلى العناوين والقنوات التي يتفق عليها الطرفان، مع مراعاة المادة 165-1 من القانون المدني للاتحاد الروسي. ويمكن للنسخ الإلكترونية والمراسلات أن تؤكد مضمون الاتفاقات في حدود القانون المنطبق.

11. رفض العقد وعدم إمكانية تنفيذه

11.1. يحق للعميل رفض تنفيذ العقد في أي وقت قبل تقديم الخدمات بالكامل، من خلال إرسال إشعار للمقاول على العنوان zapros@mediacia.moscow أو على عنوان البريد الخاص بالمُنَفِّذ. في حالة الرفض، يقوم العميل بتعويض النفقات المثبتة بالوثائق فقط والتي تكبدها المُنَفِّذ فعليًا فيما يتعلق بتنفيذ فاتورة الطلب المحددة قبل استلام إشعار الرفض. لا يُفرض غرامة أو أي رسم منفصل عن إلغاء العقد. يتم إعادة الجزء غير المستخدم من الدفعة المدفوعة مسبقًا للعميل بعد تحديد مبلغ النفقات الفعلية المتكبدة. إذا تجاوزت النفقات الفعلية المبلغ المدفوع، يقوم العميل بدفع الفارق المناسب استنادًا إلى الحساب المرسل من المُنَفِّذ والوثائق المؤيدة.

11.2. وتتأكد التكاليف الفعلية المتكبدة من خلال الوثائق المتعلقة بالترتيب المحدد، بما في ذلك الإيجار المتفق عليه لغرفة الاجتماعات، وخدمات الأخصائيين المعنيين، وإرسال المواد وغيرها من التكاليف الضرورية. ويحدّد توزيع التكاليف بين طرفي النزاع باتفاقهما. إن تخفيض السعر إلى مراحل لا يفرض في حد ذاته عقوبة أو مبلغ غير قابل للاسترداد.

11.3. إذا أصبح التنفيذ مستحيلاً بسبب ظروف تعتمد على العميل، يتم تحديد العواقب بموجب تشريعات الاتحاد الروسي مع مراعاة حجم الأعمال المنفذة فعلياً والنفقات التي تكبدها المنفذ. إذا أصبح التنفيذ مستحيلاً بسبب ظروف لا يلتزم بها أي من الطرفين، يعوض العميل النفقات الفعلية المثبتة بالوثائق، ما لم ينص القانون الإلزامي للاتحاد الروسي على خلاف ذلك.

11.4. يحق للمنفذ رفض التنفيذ فقط في الحالات والتبعات التي يسمح بها القانون، بما في ذلك إعادة الجزء غير المنفذ من الدفع وتعويض خسائر العميل عندما يتم تحديد مثل هذا الالتزام.

11.5. وإذا كان من المستحيل الوفاء بهذا الأمر، يرسل المتعاقد إخطارا معللا وحساب الجزء المنفذ فعلا والمصروفات المؤكدة. وبالموافقة، يمكن نقل النتيجة التي أعدت لهذه اللحظة؛ ويجري إجراء مزيد من الحسابات وفقا للقانون.

12. السرية والبيانات الشخصية

12.1. ويحتفظ المتعاقد بسرية المعلومات الواردة، مع مراعاة نظام الوساطة الخاص واتفاقات المشاركين. ولا يسمح بالنقل إلا إذا كان هناك أساس سليم ومقبول. ولا يُكشف عن المعلومات الواردة من أحد الأطراف إلى الطرف الآخر دون موافقة الشخص الذي قدمها، ما لم ينص القانون على خلاف ذلك؛ ولا يحل الدفع أو القبول العام للمعرض في حد ذاته محل هذه الموافقة.

12.2. The use of the name, trade name or trademark of the Customer, information about the case, documents and the content of the result in advertising, portfolio or publications is allowed with the separate consent of the relevant person or other legal basis. ولا تسمح موافقة العملاء في حد ذاتها بالكشف عن بيانات الأشخاص الآخرين.

12.3. ويجري تجهيز البيانات الشخصية بالقدر اللازم لاستلام الطلب، وإبرام وتنفيذ العقد، والحسابات، ووثائق التحليل، وإعداد النتائج وإحالتها، وإنشاء نسخ العمل اللازمة والنظر في الطعون. وترد الشروط التفصيلية في سياسة تجهيز البيانات الشخصية على الموقع.

12.4. لا توجه الفئات الخاصة من البيانات الشخصية والمعلومات ذات الوصول المحدود، غير الضرورية للخدمة المتفق عليها. إذا كانت هذه المعلومات مطلوبة بشكل موضوعي، يجب على الأطراف قبل نقلها تحديد الأساس القانوني المطبق، وحجم البيانات المسموح به، وتدابير الحماية. لا يكفي القبول العادي للعقد ليحل محل الموافقة الخاصة أو الإذن أو أي إجراء آخر إلزامي بموجب القانون. في حالة عدم وجود أساس مناسب، لا تُستخدم المعلومات لتقديم الخدمة؛ ويضمن المنفذ تقييد الوصول إليها وحذفها وفق الإجراءات المنصوص عليها في القانون.

12.5. عند العمل مع مواد القضية الجنائية، يتم الالتزام بالمتطلبات المطبقة للمادة 161 من قانون الإجراءات الجنائية للاتحاد الروسي. إذا كان تقديم المعلومات للمتخصص مسموحًا به بشرط التزامه الكتابي بعدم الإفشاء، يتم إعداد هذا الالتزام بشكل منفصل قبل النقل المناسب؛ قبول العرض لا يحل محله. يتم أخذ التحذير اللازم بشأن عدم جواز الإفشاء والتصاريح المقررة قانونًا في الاعتبار عند استخدام المواد ونقل النتيجة.

12.6. واجب الحفاظ على السرية يظل سارياً بعد تنفيذ العقد أو إنهائه ضمن الحدود القانونية والمتفق عليها من قبل الأطراف. لا يسمح بإفشاء المعلومات السرية التي تم الحصول عليها مسبقًا عند استعادة أو حذف المواد.

13. المسؤولية

13.1. الأطراف تتحمل المسؤولية وفقًا للقانون والعقد.

13.2. ولا يكون المتعاقد مسؤولا عن نتائج المعلومات غير الدقيقة أو غير المكتملة أو غير المتفرغة التي يحيلها الزبون، والمتأخرات النهائية التي فاتها قبل اتخاذ الأمر، والإجراءات المستقلة للزبائن خلافا للموقف المتفق عليه، وقرار الأطراف الثالثة.

13.3. لا يضمن المنفذ نتيجة قضائية أو إدارية أو تأمينية أو تجارية أو غيرها محددة.

13.4. لا تنطبق شروط هذا العرض على الجزء الذي يحد من حقوق العميل الممنوحة له بموجب القوانين الإلزامية لجمهورية روسيا الاتحادية. إن تقديم شروط تعاقدية متشابهة أو أكثر ملاءمة لجميع العملاء لا يغير الوضع القانوني للأطراف كما يحدده القانون.

13.5. يُعفى الطرف من المسؤولية عن الانتهاك الناتج عن ظروف طارئة ولا يمكن تجنبها، إذا قام بإخطار الطرف الآخر في الوقت المناسب وأثبت تأثيرها على التنفيذ.

14. تبادل الرسائل والمطالبات والنزاعات

14.1. يحق للأطراف تبادل المستندات على الورق شخصيًا أو عن طريق البريد أو من خلال خدمة التوصيل، وكذلك، بالاتفاق، المستندات والرسائل عبر البريد الإلكتروني، أو عبر المراسلات الفورية، أو نظام التعامل الإلكتروني مع الوثائق، وغيرها من القنوات التي تتيح تحديد المرسل والمحتوى. يتم الاتفاق على طريقة التبادل بين الأطراف؛ التبادل الإلكتروني ليس إلزاميًا.

14.2. يتم توجيه المراسلات العامة والتعاقدية إلى العنوان zapros@mediacia.moscow؛ ويتم توجيه الإشعارات بشأن التنازل عن العقد إلى العنوان zapros@mediacia.moscow؛ ويتم توجيه الطلبات باسترداد المدفوعات إلى العنوان vozvrat@mediacia.moscow؛ والمطالبات إلى العنوان pretenziya@mediacia.moscow؛ والمراسلات المتعلقة بقضايا معالجة البيانات الشخصية إلى العنوان privacy@mediacia.moscow. العنوان البريدي للمنفذ: 117647، موسكو، ص.ب 15.

14.3. يجب أن تحتوي المطالبة على معلومات تتيح تحديد العميل والفاتورة-الطلب المعنية، ووصف الظروف، والمطالبة المصاغة والمواد المؤيدة. يقوم المنفذ بدراسة المطالبة في المدة المحددة بموجب تشريعات الاتحاد الروسي. إذا لم يتم تحديد مدة إلزامية بموجب القانون، يتم إرسال الرد في غضون 15 يوم عمل من تاريخ استلام المطالبة.

14.4. يسعى الطرفان لتسوية الخلافات الناشئة من خلال التفاوض وتبادل المراسلات الكتابية. في حال تعذر تسوية النزاع عن طريق التفاوض، يتم إحالة النزاع إلى المحكمة وفقًا لقواعد الاختصاص القضائي والمنطقي المحددة بموجب تشريعات الاتحاد الروسي. لا تحد هذه العرض من حق العميل في اختيار المحكمة في الحالات التي يمنحه القانون فيها هذا الحق.

14.5. عدم صلاحية شرط منفرد لا يؤدي إلى عدم صلاحية باقي الأحكام.

14.6. يتم ذكر عناوين البريد الإلكتروني وقنوات التبادل التعاقدية الأخرى في أمر الفاتورة أو المراسلات المتفق عليها، بما يسمح بتحديد الأطراف بشكل موثوق. يمكن من خلالها إرسال أمر الفاتورة، المواد، النتيجة، المحضر، الملاحظات، الإشعارات والموافقات. في حالة الشك في المرسل أو صلاحياته، يحق للمنفذ طلب التأكيد. يتم تأكيد تغيير عنوان الاتصال أو متلقي النتيجة من قبل العميل عبر القناة المتفق عليها سابقًا أو بطريقة موثوقة أخرى.

14.7. تسمح الأطراف بتبادل نسخ ممسوحة ضوئيًا من الوثائق الموقعة للتفاعل التعاقدي وتأكيد محتوى المراسلات، إذا لم يتم تحديد شكل آخر كمتطلب قانوني إلزامي. لا تُعتبر النسخة الممسوحة ضوئيًا تلقائيًا أصلًا إلكترونيًا بتوقيع إلكتروني مؤهل. يُسمح بتوقيع الوثيقة الإلكترونية بتوقيع إلكتروني عادي أو غير مؤهل عند وجود إجراء منصوص عليه قانونًا أو متفق عليه بشكل منفصل بين الأطراف، يسمح بتحديد الشخص الموقع. عند الضرورة، تتفق الأطراف على تبادل النسخ الورقية الأصلية أو استخدام نظام إدارة الوثائق الإلكترونية. حقيقة إرسال الوثيقة وحدها لا تُغني عن موافقة أو توقيع المستلم.

15. رسوم الخدمة المتفق عليها

15.1. ويمكن أن يستخدم الوثائق المعدة للزبائن لأغراض الأمر ذي الصلة. ولا تُنقل أساليب ونماذج وهيكل المواد الداخلية والتطورات العامة للمتعاقد إلى استخدام حصري، ما لم يتفق الطرفان صراحة على خلاف ذلك.

15.2. ولا يُسمح بإيداع مواد المتعاقد في متناول مفتوح أو إعادة بيعها إلا بموافقة خطية من المتعاقد، ما لم يكن الإفصاح ضروريا أمام محكمة أو هيئة حكومية.

15.3. ويُدفع بطريقة غير نقدية: عن طريق التحويل المصرفي، أو البطاقة المصرفية، أو عن طريق نظام الدفع السريع، أو تكون متاحة على صفحة السداد في روبوكاسا ووافق عليها الطرفان.

15.4. وترسل وصلة الدفع إلى العملاء بعد الموافقة على الأمر. وتُحدَّد أساليب الدفع المتاحة من خلال مرافق خدمة الدفع وتُعرض مباشرة قبل دفعها.

بيانات المنفذ