Artículos · Disputas sobre los hechos
Cuando las partes discuten sobre los hechos
Cuánto cuesta reparar los defectos, si hay mercancía defectuosa, cuánto vale de verdad una participación: la negociación suele atascarse en la pregunta «qué informe es el correcto». El mediador no es especialista ni perito: no mide, no tasa y no decide quién tiene razón. Su tarea es ayudar a las partes a acordar cómo establecer los hechos, a quién recurrir para ello y qué hacer con el resultado.
«La reparación cuesta 1,4 millones»
«La reparación cuesta 380 000»
Un especialista elegido en común; preguntas acordadas en común; gastos a partes iguales, y se sabe de antemano cómo su conclusión entrará en el acuerdo.
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Mediador y especialista: la diferencia
Son papeles distintos y uno no sustituye al otro. El especialista responde a la pregunta «cómo está el objeto». El mediador ayuda a las partes a decidir qué hacer con ello.
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Cómo ayuda el mediador cuando la disputa se atasca en los hechos
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Analizar la discrepancia
Comparar los informes de las partes: a menudo la diferencia no está en el método, sino en los datos de partida o en que a los especialistas se les hicieron preguntas distintas.
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Entender qué necesitan las partes
Una cifra exacta, un método de cálculo claro o la seguridad de que no te engañan. A veces la disputa sobre los hechos desaparece sin un nuevo estudio.
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Acordar el especialista
El mediador no realiza el estudio ni impone a «su» especialista. Las partes lo eligen ellas mismas, y el mediador les ayuda a acordar el procedimiento: quién propone candidatos, quién paga, plazos, acceso al objeto.
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Acordar las preguntas
Juntos y de forma neutral: una pregunta con la respuesta incorporada no convencerá a la otra parte. El mediador vela por que las preguntas sean concretas, verificables e igual de claras para ambas partes.
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Escuchar juntos al especialista
Con el consentimiento de las partes y un compromiso de confidencialidad, el especialista puede acudir a una reunión y explicar sus conclusiones a ambas partes a la vez, respondiendo a sus preguntas.
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Incorporar la conclusión al acuerdo
Decidir de antemano cómo influirá el resultado en el importe, los plazos y la forma de cumplimiento, para que el informe no abra una nueva disputa.
Ejemplo: cómo ayuda el mediador a reformular una pregunta
Confirme que el contratista incumplió la técnica.
¿Se ajustan los trabajos realizados a las condiciones del contrato? Si no, ¿en qué consisten las discrepancias y cuánto cuesta subsanarlas?
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Si el caso ya está en los tribunales
El peritaje judicial lo ordena el tribunal, que también decide en última instancia las preguntas y la institución pericial. Pero las partes pueden proponer sus propias preguntas y una institución concreta (art. 79 del Código Procesal Civil ruso, art. 82 del Código Procesal de Arbitraje).
El mediador puede ayudar a las partes a presentar una propuesta conjunta: una institución y un único conjunto de preguntas en lugar de dos solicitudes enfrentadas. Y cuando el peritaje está listo, ayuda a hablar con serenidad de lo que significa para cada parte, en lugar de discutir sobre un nuevo peritaje que supone más meses y gastos con un resultado incierto.
El resultado del peritaje suele ser un buen momento para la paz: los hechos están claros y queda acordar las consecuencias. Con un acuerdo transaccional antes de la sentencia de primera instancia, al demandante se le devuelve el 70% de la tasa. Calcular →
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Qué llevar a la reunión con el mediador
El mediador no necesita todo el expediente: necesita entender de qué trata la disputa y dónde divergen las partes.
Documentos
Contrato, actas, correspondencia clave; los informes existentes, completos y con anexos; si el caso está en los tribunales, el número de asunto.
Objeto de la disputa
Fotos y descripción del piso, la mercancía o los trabajos; quién tiene acceso ahora; si es posible una inspección conjunta.
Su respuesta a una pregunta
«¿Qué tiene que pasar para que esta disputa termine para mí?»: esto importa más que cualquier papel.
Confidencialidad
Nada de lo que muestre al mediador llegará a la otra parte ni se convertirá en prueba judicial sin su consentimiento.
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Cómo puede quedar en el acuerdo
- Las partes encargan conjuntamente al especialista [nombre / organización] la determinación del coste de subsanar los defectos.
- Las preguntas al especialista han sido acordadas por las partes y figuran en el anexo n.º 1.
- Las partes asumen los gastos del estudio a partes iguales.
- Las partes aceptan las conclusiones del especialista como base para calcular la compensación conforme a la cláusula [N].
Ejemplo ilustrativo. La redacción concreta la elaboran las propias partes, si lo desean, con sus abogados.
Describa su conflicto: son tres pasos breves
Responderé en un día laborable y propondré un formato. Todo lo que escriba es confidencial.
La primera llamada de hasta 15 minutos es gratuita.