文章 · 事实之争
当双方在事实上争执时
修复缺陷要花多少钱、货物是否有质量问题、一份股权究竟值多少——谈判常常卡在“谁的意见书正确”这个问题上。调解员不是专家，也不是鉴定人：他不测量、不估价，也不判定谁对。他的任务是帮助双方商定如何确定事实、为此请谁参与，以及如何处理结果。
“维修需要140万”
“维修需要38万”
一位共同选定的专家；共同商定的问题；费用平摊——并且事先明确其结论如何纳入协议。
01
调解员与专家的区别
这是两种不同的角色，彼此不能替代。专家回答“对象的实际情况如何”。调解员帮助双方决定接下来怎么办。
02
当争议卡在事实上，调解员如何帮助
01
弄清分歧
比较双方的意见书：差别往往不在方法，而在原始数据，或在于专家被问了不同的问题。
02
了解双方需要什么
一个准确的数字、清楚的计算方法，或者确信自己不会被骗。有时不需要新的研究，事实之争就能化解。
03
商定专家
调解员不做研究，也不推荐“自己的”专家。专家由双方自行选择，调解员帮助双方商定程序：谁提名候选人、谁付费、期限、如何接触对象。
04
商定问题
共同、中立地拟定：暗含答案的问题说服不了对方。调解员确保问题具体、可核查，并且双方理解一致。
05
一起听取专家意见
经双方同意并承担保密义务，专家可以参加会面，同时向双方解释结论并回答问题。
06
将结论纳入协议
事先决定结果将如何影响金额、期限和履行方式——以免意见书引发新的争议。
示例：调解员如何帮助重新表述问题
请确认承包方违反了施工工艺。
已完成的工程是否符合合同条件？如不符合，不符之处是什么，修复费用是多少？
03
如果案件已在法院
司法鉴定由法院委托，鉴定问题和鉴定机构也由法院最终确定。但当事人有权向法院提出自己的问题和具体的鉴定机构（《俄罗斯联邦民事诉讼法典》第79条、《仲裁诉讼法典》第82条）。
调解员可以帮助双方提交一份共同商定的建议：一个机构、一套问题，而不是两份相互竞争的申请。鉴定完成后，他帮助双方冷静地讨论结果对各自意味着什么——而不是为重新鉴定争执，那意味着又是几个月、更多费用和未知的结果。
鉴定结果往往是和解的时机：事实已经清楚，只剩就后果达成一致。在一审判决前达成和解协议，原告可退还70%的国家规费。计算 →
04
与调解员会面时带什么
调解员不需要全部案卷——需要的是了解争议内容以及双方的分歧所在。
文件
合同、验收单、关键往来函件；现有意见书——完整并附附件；如案件已在法院——案号。
争议标的
公寓、货物或工程的照片和描述；目前谁可以接触它；能否进行共同查看。
您对一个问题的回答
“发生什么，这场争议对我来说才算结束？”——这比任何文件都重要。
保密
您向调解员展示的任何材料，未经您同意都不会转给对方，也不会成为法庭证据。
05
在协议中可能是这样的
- 双方共同委托专家[姓名/机构]确定修复缺陷的费用。
- 向专家提出的问题已由双方商定，列于附件1。
- 研究费用由双方平均承担。
- 双方接受专家的结论，作为按第[N]条计算补偿的依据。
仅为示例。具体措辞由双方自行拟定，如有需要可由各自律师参与。
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