开始之前
首次会面：会发生什么，不会发生什么
没有人会评判您、逼您和好或当场签署任何东西。首次会面是为了弄清调解是否适合您。
01相互认识与规则
调解员说明程序如何运作：他是中立的，决定由您作出，所说的一切都保密。
02您的陈述
您按自己的理解讲述情况。调解员不争辩、不评价——只是弄清对您重要的是什么。
03问题清单
我们一起确定具体需要商定什么：钱、期限、孩子、财产、沟通方式。
04对方
决定由谁、以什么方式邀请对方。如果已经向对方提出，就讨论联合会面的形式。
05下一步
商定形式、日程和费用。或者坦诚地得出结论：调解在这里帮不上忙。
带什么
- 关键文件：合同、往来信息、法院判决——如果有的话；
- 对您最重要的问题清单；
- 想清楚还有谁应当参与：律师、合伙人、亲属；
- 对“什么样的结果对我来说是好的”这个问题的回答。
始终适用的规则
- 自愿。任何一方都可以随时退出调解。
- 保密。未经双方同意，调解员不会透露所说内容。
- 中立。调解员不代表任何一方。
- 平等。双方有同等的机会发言和提出方案。
常见问题
可以不带对方来吗？
可以。首次会面常常只有一方参加：讨论情况，并决定如何邀请另一方。
首次接触收费吗？
首次电话（15分钟以内）免费。后续工作的费用在开始前商定。
如果不满意可以离开吗？
可以，随时都行。调解在任何阶段对每一方都是自愿的。
可以在线进行吗？
可以。会面通过视频进行，与面谈一样——包括分开会面。
可以带律师来吗？
可以。双方可以请自己的律师、代理人、评估师和其他专业人士参与。